公共关系促销.pptxVIP

第四章：公共关系;公共关系的基本特征;优缺点分析;公共关系的功能;公关的对象;潘婷：爱上你的秀发;;公共关系目标 在上海及浙江地区的媒体中提高潘婷润发精华素的知名度,并通过举办中国美发百年回顾展树立潘婷业界护发先驱的形象。 ;;;;;据统计,在全国范围内共收到相关报道64篇, 确实造成了相当大的社会影响。所有这些报道折合广告价格高达人民币230多万元。 活动结束后仅3个月,潘婷润发精华素就荣登上海最大的连锁店--华联集团的护发产品销售额榜首。该活动在造成一定社会影响的???时也提升了产品的销售表现。;危机公关;三鹿事件：中国奶业之911;16;勇揭“三鹿”记者第一人：简光洲;三鹿集团面对危机的处理过程;第一阶段：消费者投诉三鹿 ;第二阶段：各地出现结石宝宝;第二阶段：各地出现结石宝宝;第二阶段：各地出现结石宝宝 ;第二阶段：各地出现结石宝宝 ;第三阶段：三鹿承认奶粉污染;第三阶段：三鹿承认奶粉污染;三鹿集团公关处理失败的分析 ;三鹿集团公关处理失败的分析 ;;可能采取的公共措施： a.3月或之后屡次接到投诉后，立即拜访消费者，对消费者进行赔偿，并承诺对产品进行质量检测，给消费者说法，换取消费者等待与好感以及自身处理公关危机的时间。 b.立即进行产品检测，依据产品检测结果，聘用公关，公司并进行公关策划，主动出击： c.以对消费者身体健康负责的态度主动向政府有关部门汇报并向消费者公示产品负面信息，宣布产品下架、召回。;h.配合进行针对受害消费者或其它受众的公益活动。 i.过程中与各媒体联系，主动以发布相关信息，反其道而为之，强化宣传。 j.安排人员对各类媒体进行监测，随时关注负面信息，以大量公关稿件、网络发帖引导舆论向企业责任等正面方向。;危机公关‘5S’原则;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Tuesday, July 06, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:14:1222:14:1222:147/6/2021 10:14:12 PM 11、人总是珍惜为得到。七月-2122:14:1222:14Jul-2106-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。22:14:1222:14:1222:14Tuesday, July 06, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2122:14:1222:14:12July 06, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。06 七月 202110:14:13 下午22:14:13七月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2110:14 下午七月-2122:14July 06, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/6 22:14:1322:14:1306 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:14:13 下午10:14 下午22:14:13七月-21