家政服务员的职业要求和素养.docxVIP

巾帼服务篇一一家政服务员的职业要求和 素 养 巾帼家政培训教材系列一 随着经济的发展和社会的进步，带来的 是社会生产和服务的专业化和社会分工的 细化，家庭小型化、人口老龄化、生活现代 化、服务社会化是现代家庭生活的显著特 点。家务劳动逐步从家庭走向社会，从自我 服务走向市场服务是一个发展趋势。 家政服 务已从过去简单的体力劳动发展到要求能 科学地育儿养老、规范地料理家务，时尚地 保健护理等高级服务的层面，善操持、会育 婴、懂外语，能驾驶，会电脑，擅理财并能 操作各类家用电器的高素质家政服务人员 成为职场新宠。高素质家政服务员的需求将 进一步扩大，人们在享受现代生活的同时更 期待着家政服务朝着高质量、专业化、社会 化和产业化的方向发展。 第一节 家政服务职业的基本道德素养 家政服务员的职业活动是社会生活中的一 个特殊领域，家政服务员在这个特定的环境 中形成自己的道德观念。同时，社会或服务 对象也对家政服务员提出了基本的道德和 素养要求。在劳动和社会保障部颁布的《家 政服务员国家职业标准》中，针对家政服务 员的工作要求和本身素质状况， 制定了家政 服务员的职业守则：遵纪守法，讲文明，讲 礼貌，维护社会公德；自尊，自爱，自信， 自立，自强；守时守信，尊老爱幼，勤奋好 学，精益求精；尊重用户，热情积极，忠诚 本分。家政服务员的职业守则就是家政服务 员职业关系中的基本道德素养规范。 作为一