形势下的护患沟通技巧.pptVIP

形势下的护患沟通技巧;背景;　伴随现代护理模式转变, 要求护士利用心理学、社会学等相关知识对病人实施全方位护理, 其中加强护患沟通越来越被重视, 语言是护士与病人沟通并实施心理护理方法之一, 语言是人类交流思想感情工具护士服务对象是病人, 护士语言交流沟通较其她职业更为关键, 护士应用良好语言与病人沟通, 表示关爱, 是赢得病人及家眷信任和尊重关键手段, 在新医疗市场竞争形势下, 加强护患之间语言沟通, 对提升护理工作质量是非常关键。;　护理服务过程中, 见面对很多复杂人际关系, 包含护工与患者、护士与家眷、护士与医生、护士与护工、护士与其她医院工作人员等。其中, 最关键是护士与病人之间人际关系, 即护患关系。 　护患沟通是护士与病人之间信息交流和相互作用过程。所交流内容是与病人护理及康复之间或间接相关信息, 同时也是包含双方思想、感情、愿望和要求等方面交流。;　护患关系是在护理过程中, 护理人员与病人为了诊疗性共同目而建立起来一个人际关系。护患关系是一个特殊人际关系, 有强制性、群体性、诊疗性特点。关键处理病人在患病期间所碰到生理、心理、社会、精神等方面问题, 满足病人一切合理需要, 为病人提供优质护理服务护患关系是医院人际关系关键组成部分。基础模式包含主动一被动, 指导一合作型, 共同参与型。 　护患关系基础内容, 集中表现在两个方面: 技术性关系和非技术性关系。技术性关系是