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 能力成熟度模型  ( Capability Maturity Model )   Principle;Agenda;Introduction;外人看软件开发过程;初学者看软件开发过程;不成熟组织软件项目的结果;不成熟的和成熟的软件机构对比;软件项目失败原因;软件开发的探索;软件开发的本质;软件项目失败深层次原因;软件项目成功关键;软件项目成功关键（续）;引入软件成熟度;CMM理论基础;CMM的目的;软件过程成熟度涉及的基本概念;软件过程成熟度涉及的基本概念（续）;全面质量管理和CMM;CMM;We are Here!;CMM五个成熟度级别;CMM五个成熟度级别（续）;行为特征——级别1：初始级;行为特征——级别2：可重复级;行为特征——级别3：已定义级;行为特征——级别4：已管理级;行为特征——级别5：优化级;Process Maturity Benefits;CMM的结构;CMM的结构;CMM的结构