淘宝网络营销策略.ppt

BY 阳光下的小猫 BY 阳光下的小猫 企业品牌淘宝网络营销策略 ---探讨B2C渠道构建与发展 BY 阳光下的小猫 渠道为王的年代，有渠道即有客户 传统渠道 电子商务 传统渠道：传统渠道体系，当下依旧是市场的根基与主体 新兴电子商务渠道：更大推广空间；更低渠道费用；更便捷操作体系 人群及心理 产品策略 价格策略 服务策略 促销策略 目 录 网购主要人群及消费心理分析 专属产品线 定位及初始值设定 客户服务及商家服务 促销方式设定及效果评估 网购人群及消费心理 互联网的发展实现了信息可靠，实时有效，节省资金、人力、物力和时间的功效，也改变了企业与消费者的联系方式，网络消费也应运而生。消费者网上购物将是时代发展的必然趋势，在这种必然趋势下对消费者的网上购物心理进行了一定程度的分析，找出发展中的问题，并并从网络营销的角度为企业如何适应消费者网上购物心理特征提出对策措施，这对于未来的网络消费发展具有积极的促进意义和重要的实践意义。 在一份名为《推动信息社会进程——电子商务和阿里巴巴商业生态的社会经济影响白皮书》的报告显示，在刚刚过去的2011年，现已更名为天猫网购的淘宝商城交易额达到1000亿元；占据国内团购市场份额半壁江山的团购网站聚划算，交易额突破100亿元；淘宝旅行平台全年交易额为109亿元，同比增长122%。第三方支付工具支付宝总注册用户数超过6.5亿，日交易额超过40亿元。 分析认为，网购在中国的发展潜力仍然值得期待。IDC分析认为，目前中国网购交易额只占到社会零售品总额的3%左右，对比美国、日本等发达国家的数据，中国的网购渗透率和交易规模都还有巨大的增长空间。预计到2015年，中国网购交易额将占到社会消费品零售总额的7% PART1 网购市场规模 网购用户特征 目前，我国网民存在群体年轻化的特点，并且从较高学历和收入人群，向低收入人群扩散的趋势 在性别上，女性网民超过男性占比，网购用户中高学历人群占比比较高，本科以上占比73.8% 网购用户年龄大多集中在18-30岁，占总人数的81.7%。月收入在1000~3000元，并且以企业白领及学生为主 华东及华南地区网购比例高,地域优势更加有利于物流效率的提升 PART2 网购用户特征 PART3 网购与传统购物优势比较 网购心理对应渠道优势 买后销售评价 购买决策制定 诱发性需求 信息收集渠道 信息筛选方式 PART4 从网购心理看推广优势 1、购物网站是品牌认知的渠道 ------我们选择淘宝网作为我们推广的网站，因为淘宝网占比了76.5%的网购市场份额，是提升品牌一个很好的宣传点。 2、浏览方式 ------我们采取品牌旗舰店的方式，在搜索品牌产品时能优先跳出品牌旗舰店的进入方式，便于消费者浏览。 3、网购消费行为决策因素影响力分析 店铺品牌（商家美誉度） 售后服务 用户评论 商品价格 物流配送 商品品牌 商品促销 网站界面 以品牌旗舰店的方式，增加了首要因素“店铺品牌”“商家美誉度”，通过多渠道整合，在售后服务多种服务方式，使得顾客购买的不仅仅只是的产品，更是一整套完整的配套服务。 产品策略 1、产品以包装与市场上流通的商品进行区隔 2、多以功能性商品为主销卖点，以能解决某方面实际问题为主导思路。 3、所有产品提供详细图文形式说明及质量认证说明；重点突出产品质量可靠，能解决对应问题。以图为主，文字为辅的方式。 4、强调厂家品牌直营优势及服务优势，突出产品配套服务。 产品策略 1、产品以包装与市场上流通的商品进行区隔 2、多以功能性商品为主销卖点，以能解决某方面实际问题为主导思路。 3、所有产品提供详细图文形式说明及质量认证说明；重点突出产品质量可靠，能解决对应问题。以图为主，文字为辅的方式。 4、强调厂家品牌直营优势及服务优势，突出产品配套服务。 BY 阳光下的小猫 BY 阳光下的小猫