一个外贸业务员每天的工作.pdfVIP

一个外贸业务员的日常工作。 作为一个外贸业务员，对自己每天的工作一定要有一个清洗的认识，这样工作 才能事半功倍。 1，清晨到公司，首先要看询盘，浏览，分析，回复。 2，拟定工作计划 A ，今天询盘的回复 B ，以前客户的跟踪回复 C ，关注行业动态，发现可销售的产品。 D ，整理发布产品。 E ，一天工作的整理。 询盘分析与回复： A 何谓 A 类询盘？ a.有称呼 —— 这是比较仔细，有礼貌的客人，会一一打上收信人的称呼。 b.明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价，可能会具体到数量 规格 包装 产地 质量标准 交货时间 提供相关证书 到货港口等 —— 代表他是有诚意来买东 西的。 c.简单介绍他们公司背景 —— 表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一 点。 发送这类询盘的买家，采购意向一定是非常明确且强烈的，至于是否迫切，则 要进一步沟通去发掘。 A 类询盘永远是你第一优先级处理的询盘。 A 类询盘的买家分析： 采购需求明确；多是专业的买家，对产品，对行业了解，他们对供应商的要求 一定也必须是专业的；对价格敏感，同时也注重产品的品质。所以，在回盘中 要处处体现你的专业，你对产品的了解。 A 类询盘的回复要点： 1.通过买家对自己的介绍，侧面了解买家信息，比如上网搜索对方的公司名 称，登录对方的网站，了解买家的规模、性质、经营范围等。 2.直接报实价，随着电子商务的发达，一个询盘只发给一个供应商的情况少之 又少，货比三家是常态。 A 类询盘的买家没空来跟你讨价还价，同样的品质， 如果你的价格偏高，就直接 out 了。 3.买家在询盘里询问的内容，务必一个不落地回答。 4.买家没有询问到的基本信息也要体现出来，如：产品图片、产品名称、货 号、参数规格、认证信息、单价、数量、付款方式、包装、发货期限、运输时 间等等。 5.如果买家询问的产品有好几种型号，可对各种型号分别报价，做足功夫，让 买家最省心选择。 6.多用产品的专业术语和贸易上的专业术语，表示你是专业的，买家跟你购买 可以放心。 7.响应迅速，你慢一步，可能别人就捷足先登了。 8.请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于你明白你是否还有 地方需要改进（这里要尽量委婉，不是谄媚） 针对 A 类询盘一定要拿出你的诚意，不需要拐弯抹角。回复之前一定要对你的 产品足够熟悉，特别是出厂价格。另外这个加的价格一定不能过高。 如果有机器从操作视频，也可以发给客户。初步取得客户的信任。但是也不能 全部都给客户，像以前客户的成交案例什么的，这是为了后期跟踪有资料。 B 何谓 B 类询盘？ a. 明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价 b.除此之外没有其他信息了 这类买家，往往多处于观望和比价，采购意愿并不迫切；或者本身并不是非常 专业的买家，可能是刚刚入行，需要你的引导。 B 类询盘可以放在第二优先级 处理，但千万不要轻视 B 类询盘，当买家确定了自己的需求之后，前期你的努 力会为你带来好的结果。 B 类询盘的买家分析： 只对自己要什么产品明确，往往是对市场探求、了解行情的阶段，如果是经销 商，他一定还没有拿到他的客户的订单。这类买家需要你去引导，设好选择 题，让他选择，不要等着买家告诉你他要什么。相信这条询盘他也是发给了 N 家供应商，那么，这又是考验你的响应速度的时候了，越先到达对方的回盘， 越是占尽商机。 B 类询盘的回复要点： 1.不要以为买家对数量等等不明确，你也可以偷懒只报一个价格了，专业的报 价单在任何买家眼里都是一项加分。 2.可采用梯度报价，采购数量不同，价格不同，帮助买家做决定，要采购多 少。 3.推荐 1-2 种类似产品，给予简单报价，并告知买家，如有兴趣，可以为其做 详细介绍。争取第二次联系的机会。 4.请买家不论有任何需求，都能答复你。 5.对这样的询盘要有心理准备，报价后很有可能很久得不到回复。这时，不要 急躁和失落，请给买家时间，因为他需要选择，或者等待他的客户的回应，或 者为以后的采购做准备。可在报价后的 1-2 周里再去一封邮件，询问情况，也 表达你对他的重视。 对于这种买家，有