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物流管理方式落后，很难根据销售、库存情况，及时进行配货、补货、退货、调拨。配送效率低下、标准化程度低、物流信息技术手段落后
客户服务方面：
售后服务效率不高，接收和处理顾客投诉的流程比较复杂，与公司总部缺乏有效沟通渠道，传达意见、反馈问题存在障碍
财务方面：
财务人员工作量大，帐目管理混乱，透明度低
;用户业务需求;新系统需求模块 ;需完善的系统模块需求分析;后台配送中心管理;后台配送中心管理;零售前台（POS）管理系统;零售前台（POS）管理系统;客户服务管理信息系统 ;财务模块——帐务结算系统;系统目标需求; ;
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