干部培训之沟通.pptxVIP

主管优 质 沟 通;良辉集团今天为什么会出现断层管理的局面？;什么是终极管理;; 人类的困扰来自沟通，沟通困难的关键往往来自无法在 适当的时机， 用适当的沟通技巧， 表达自己 真正的感觉和想法。; 一个团队管理者可以将部门绩效做的很好，但部门能否创造最佳的整体成就，却是看部门成员彼此间以及与其他部门间的关系而定。部门的成就，与部门内外的人际关系息息相关。;沟通能力是决定管理者 是否有潜力更上层楼的关键因素之一。 这是一种用语言和文字 简明有效的提出构想和传递信息的能力。;商场上的成功85％ 取决于沟通 成功企业经理 94％ 的时间花在沟通 美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件 全球 7500 位经理人最欣赏的领导人具备的前三项特质 ※ 激励人心的能力 ※ 理解他人的观点 ※ 热情畅谈的能力;沟通的层次;;人际沟通的特性;COMMUNICATION 的字是源于拉丁字「COMMUNIS」，原意是 『彼此分享』、『建立共同看法』。 所以，沟通的主体在于互动双方建立彼此 相互了解、相互回应， 并且期待能通过沟通的行为与过程 建立接纳和共识。 ;心理学家佛洛姆 人类与生俱来具有「关系需求」， 强调每个人都会期待与他人产生 情感上的关联，并借此确定自己的 角色、地位与存在的价值。;;; 心理功能;彼此沟通的目的到底为什么？ 说话的人能否表达清楚？ 听话的人能否理解意图？ 对方真正想听到的回应？;;2021/7/5;;改善沟通习惯的方法;令人欣赏的沟通;积极倾听;沟通时要确实 “听到”，“听懂”，“听完” 对方的谈话，并且在互动过程中要澄清自己听到的、所了解的与对方所表达的是否没有偏差. ;;非语言技巧;语言文字; 沟通内容具体化;说“如果我是你，我会～”;沟通的决策功能;人;事;;请问各位同仁，对良辉今天断层管理局面的出现，你看到，想到什么？;优点与缺点其实是同一种行为 缺点只是优点的过当或不足 优缺点认定是主观的 优缺点的描述因人而异 理解每个人都有正面意图 理解并学习欣赏彼此的差异;沟通风格的取向;以事为主;理想型;实践型; 分析型;亲和型;沟通上的“黄金律”;少说抱怨的话 多说宽容的话;塔克门团队发展模式;塔克门团队发展模式;塔克门团队发展模式;塔克门团队发展模式;B、卓越的领导管理技巧? 引导员工明了公司的价值观，公司的目标和公司要求的标准，使员工彻底明了自己的任务? 管理者需言行一致，以身作则? 管理者对部属的要求标准应保持一贯性? 捕捉部属做对做好的表现镜头，及时的反馈和表扬;?建立跨世纪优秀团队;汽车产业部下面的故事？;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Tuesday, July 06, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。23:00:0823:00:0823:007/6/2021 11:00:08 PM 11、人总是珍惜为得到。七月-2123:00:0823:00Jul-2106-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。23:00:0823:00:0823:00Tuesday, July 06, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2123:00:0823:00:08July 06, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。06 七月 202111:00:08 下午23:00:08七月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2111:00 下午七月-2123:00July 06, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/6 23:00:0823:00:0806 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:00:08 下午11:00 下午23:00:08七月-21