情绪控制与压力缓解培训教材.pptxVIP

文 武 之 道——情绪控制与压力缓解e确认目标理解工作压力及表现掌握评估压力和分析压力来源的方法学会缓解压力的有效技术理解情绪智力的基本概念了解有效控制情绪的方法分析并消除不合理观念 内容提要什么是压力你的最佳压力水平如何缓解压力情绪商数通过理智控制情感压力的测量与评估压力源分析压力控制技术情绪智力学习的规则开放—— 内省—— 听/说—— 实践—— 心在焉—— 压力缓解压力管理的技巧压力来源 ——引发紧张或不安的情境或事件压力(感)是什么？ 紧张和压迫感 应激 压力(感) vs. 放松 压力是连续体压力/紧张是什么？压力的种类内在压力与外部压力正性压力与负性压力长期压力与短期压力生存压力，内源压力，环境和工作压力，疲乏压力的含义—STRESSSocial isolation 缺乏社会/人际支持Think unrealistically 想法不切实际Rigid body 身体僵硬/紧张Emotional repressed 情绪压抑Self-neglect 忽略自己的需要Sensory overload 感官负荷/刺激过度压力是什么 是你的心灵以及身体对某些实际或想像情境及事件的反应压力产生的过程压力的来源威胁的感觉焦虑的反应六大压力体验人际压力金钱压力工作压力身体压力心灵压力休闲压力对压力应有的认知A：彻底消除压力，不实际也不可能B：人需要适当的压力，让自己维持良好的表现害压与利压压力都是有害的吗？压力有害吗？压力能转化为动力吗？内在压力与外部压力未表现出来的压力压力的有害或有利，并非压力源本身或是压力源的强度所形成，而是你个人对事件或情境的反应使然。压力的作用压力还有好处？压力能转化为动力压力的积极方面动力作用挑战感和兴奋感精力充沛的感觉关注细节、准确希望增强自信目标感压力的表现形式焦虑健忘情绪不稳缺乏自信易疲劳大量吸烟借酒消压挫折感负性压力的典型症状生理变化行为变化负性压力的典型症状（续）思维变化情绪变化人心中的宇宙：对人的系统分析理解压力首先要理解身心系统精神系统Spiritual行为系统Behavioral心智系统Mental情感系统Emotional生理系统Physical你的压力水平生活事件量表压力水平Good操作表现良好表现区PoorLowHigh压力水平难以清晰思考，身体不适，不愉快缺乏动力和刺激，枯燥，单调你的工作压力工作压力评估当心工作耗尽（‘奔耗’，burnout）压力管理的目标理解压力找出适宜的压力水平运用策略和行动获得适宜压力水平压力何来？社会/文化因素经验因素生理因素精神因素理念因素潜意识因素如何知道你有压力？“五个变化”短期的生理症状短期行为表现长期的生理症状长期压力的内部症状长期压力的行为症状工作中的压力来源工作中的关系工作独立，缺少同事/社会支持工作职责难以区分与下属有矛盾好的工作不能得到褒奖组织结构和氛围变化太快/太多缺乏有效的决策支持咨询行为有很多限制/条框市场竞争激烈频繁出差工作本身工作环境条件差不能或极少参与决策时间/产出的压力单调，缺乏变化客户难以应付不必要的形式或程序职业发展得不到提拔/提拔过高工作缺乏安定感职位、薪酬等前景渺茫缺乏业绩评估程序压力管理的不同层次组织水平的压力管理任务和体力要求任务调整参与性管理弹性工作制职业发展环境设计角色和人际要求角色分析目标设定社会支持团队建设组织的压力源任务要求环境要求角色要求人际要求一级干预：压力源 压力反应个人紧张（组织紧张）二级干预：压力反应 个体水平的压力管理压力源方面压力的知觉管理工作环境的管理生活方式的管理压力反应方面放松训练生理宣泄心理宣泄症状方面心理咨询或治疗医疗护理 压力表现个体的行为的心理的病理的三级干预：症状表现 组织的直接代价间接代价优化压力水平适应性如何应对压力？从压力来源入手短期压力和长期压力有不同的应对方式不同类型的人有不同的应对方式一些基本原则：不同类型的人的不同应对方式你是何种类型？16种心理类型Psychological Types四种气质类型Temperament TypesSJ的四种类型SP的四种类型NT的四种类型NF的四种类型心理类型与职业Temperament and OccupationSJ经理人员会计警察医生教师……SP表演者企业家排除故障者自由职业者抢险队员……NT科学家建筑师工程师设计师经理人员……NF咨询师记者艺术家心理学家神职人员……不同类型喜欢的工作侧面Temperament and Most Liked Aspects of WorkSJ 达到期限要求，在有结构和稳定的环境中解决问题。关 注细节。事先准备好。关注氛围和融入。安全。“现实 的决策者”SP 紧急事件和压力。解决具体问题，特别是在危险、紧张 的环境中。变异性，大量的事情。“适应的现实主义者”NT 产出高质量的新观点。其