手机银行前端业务管理及管理知识功能分析.pptxVIP

手机银行培训 手机银行前端业务功能 ——缴费/信贷 综述 2 快捷缴费 缴费 缴费日志查询 手机银行前端业务功能-缴费 2 手机银行前端业务功能-缴费 客户通过自助缴费导航条的功能点，可对手机银行账户所在地区开通的各项缴费项目进行缴费。具体包括【快捷缴费】、【缴费】、【缴费日志查询】三项功能点。 综述 3 功能描述 用户通过此功能快速办理缴费业务，包括欠费缴费，欠费充值和充值缴费。 适用范围 客户范围：普通客户、令牌客户 账户范围：手机银行签约账户 注意：缴费暂不支持信用卡账户！ 快捷缴费 手机银行前端业务功能-缴费 4 登陆手机银行系统→点击“自助缴费” →点击“快捷缴费” 手机银行前端业务功能-缴费 5 非签约客户进入快捷缴费，如下图所示： 手机银行前端业务功能-缴费 6 签约客户第一次进入快捷缴费，如下图所示： 手机银行前端业务功能-缴费 7 点击“新增”，如下图所示： 手机银行前端业务功能-缴费 8 选择当前账户，点击“通讯费”，如下图所示： 选择联通充值，输入手机号码，点击“确认”，如下图所示： 手机银行前端业务功能-缴费 9 选择一条缴费记录，点击“删除”，如下图所示： 手机银行前端业务功能-缴费 10 选择一条缴费记录，点击“删除”，如下图所示： 点击“确认”，如下图所示： 手机银行前端业务功能-缴费 11 选择一条缴费记录，点击“缴费” ： 手机银行前端业务功能-缴费 12 输入缴费金额，点击“下一步”： 手机银行前端业务功能-缴费 13 输入交易密码，点击“确认” ： 手机银行前端业务功能-缴费 14 缴费成功，如下图所示： 手机银行前端业务功能-缴费 15 缴费失败，如下图所示： 手机银行前端业务功能-缴费 16 手机银行前端业务功能-缴费 17 功能描述 通过“缴费”功能可以为本人或他人的缴费号进行实时缴费或充值，如缴纳水、电、煤气费、通讯费等。 适用范围 客户范围：普通客户、令牌客户 账户范围：手机银行签约账户 注意：缴费暂不支持信用卡账户！ 缴费 手机银行前端业务功能-缴费 18 登陆手机银行系统，点击自助缴费，如下图所示： 手机银行前端业务功能-缴费 19 点击缴费如下图所示，选择缴费账户和缴费项目： 手机银行前端业务功能-缴费 20 选择缴费内容，输入缴费号码，点击“下一步”: 手机银行前端业务功能-缴费 21 输入缴费金额，点击“下一步”： 手机银行前端业务功能-缴费 22 输入交易密码，点击“确认”: 手机银行前端业务功能-缴费 23 缴费成功，您可以将成功记录添加为快捷缴费。 手机银行前端业务功能-缴费 24 功能描述 此功能用于用户按时间段查询通过手机银行渠道进行的缴费交易日志。 适用范围 普通客户和令牌客户。 缴费日志查询 手机银行前端业务功能-缴费 25 登陆手机银行系统，点击自助缴费，如下图所示： 手机银行前端业务功能-缴费 26 点击“缴费日志查询，选择账户： 手机银行前端业务功能-缴费 27 系统默认当前日期，您也可以根据需要输入。 手机银行前端业务功能-缴费 28 查询结果如下图所示： 手机银行前端业务功能-缴费 29 手机银行前端业务功能-信贷 综述 5 6 2 提前还款申请 已有贷款查询 贷款额度查询 申请进度查询 提前还款查询 30 客户通过个人贷款菜单下的功能点，可对客户提供邮储银行个人贷款提前还款申请和贷款信息查询等功能 。该菜单包括一个申请四个查询五项功能点。 综述 手机银行前端业务功能-信贷 31 手机银行前端业务功能-信贷 功能描述 客户通过该功能可以对自己名下的贷款进行提前还款申请预约，交易完成后，信贷员可从信贷系统查询到客户的提前还款申请，并进一步跟踪服务 。 适用范围 所有手机银行客户 注：网上银行信贷功能只支持签约客户 提前还款申请 32 手机银行前端业务功能-信贷 登陆手机银行→点击“个人贷款” → “ 贷款申请” →“提前还款申请” 33 手机银行前端业务功能-信贷 客户无信贷记录，如下图显示： 客户账户下 无贷款记录 手机银行会 给予提示，客 户无法进行 下一步的操 作。 34 手机银行前端业务功能-信贷 选择要提前还款的贷款→点击“借据号” 有贷款记录的客户， 系统会显示出该账 户开办以来所有办 理过的贷款记录， 包括已经结清的贷款。 35 手机银行前端业务功能-信贷 提前还款申请页面中，可选择“提前归还部分本金”，然后输入申请提前还款的金额，或选择“提前结清”还款方式，点击【确定】，提交申请。 36 手机银行前端业务功能-信贷 提交失败，系统给予