家政保洁部运营手册上课讲义.pdfVIP

                              家政服务部运营手册  家政服务部运营手册                              陕西正乐物业清洁服务有限公司  陕西正乐物业清洁服务有限公司  二〇一一年八月一日  二〇一一年八月一日                          第一章     员工管理制度  第一章     员工管理制度  员工仪容仪表 （从进入公司上班的第一天起，员工的一言一行就 一、员工仪容仪表 （从进入公司上班的第一天起，员工的一言一行就 一、 代表着公司，因此，员工工作时保持整洁的外表是十分重要的员工应注意 代表着公司，因此，员工工作时保持整洁的外表是十分重要的员工应注意 遵守下列要求）：  遵守下列要求）：  、 工作时间应保持精神振作、彬彬有理、高效敏捷。   1、 工作时间应保持精神振作、彬彬有理、高效敏捷。   1 、商务活动及重要会议及上班时，要注意衣着整洁、大方、得体。男 2 、商务活动及重要会议及上班时，要注意衣着整洁、大方、得体。男 2 员工不可留长发和胡须，女员工不可浓妆艳抹。工作时间男员工着衬衫、 员工不可留长发和胡须，女员工不可浓妆艳抹。工作时间男员工着衬衫、 西裤、皮鞋；女员工着有袖套装、皮鞋；严禁穿着短裤、无袖装、超短裙、 西裤、皮鞋；女员工着有袖套装、皮鞋；严禁穿着短裤、无袖装、超短裙、 凉鞋、拖鞋。（公司另有统一着装要求，按具体着装规定执行）  凉鞋、拖鞋。（公司另有统一着装要求，按具体着装规定执行）  、一线员工日常工作一律穿戴整齐工作服，要求注意个人清洁卫生， 3、一线员工日常工作一律穿戴整齐工作服，要求注意个人清洁卫生， 3 服装干净整洁，工作时间不佩带首饰。  服装干净整洁，工作时间不佩带首饰。  、 所有员工一律佩带胸卡（左胸卡）  4 、 所有员工一律佩带胸卡（左胸卡）  4 二、员工行为规范  二、员工行为规范  、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属各部门的管 1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属各部门的管 1 理实施细则。  理实施细则。  、公司提倡使用礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼 2 、公司提倡使用礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼 2 “ ” “ ” “ ” “ ” “ ” “ ” “ ” “ ” 您早 或 您好 ，下班互道 您辛苦了 、 再见 等用语。   您早 或 您好 ，下班互道 您辛苦了 、 再见 等用语。