家政服务运行方案.pdfVIP

家政公司产品运营方案  家政公司产品运营方案  一、居家保洁居家保洁  一、居家保洁居家保洁  星级标准服务  1.星级标准服务  1. 所有的居家服保洁务项目，均采用星级酒店服务标准和流程，引领行业 所有的居家服保洁务项目，均采用星级酒店服务标准和流程，引领行业 “ ” “ ” 标准化。  标准化。  价格公开、公正  2.价格公开、公正  2. “ “ 服务项目参考市场公开定价，杜绝价格满天飞的市场现状，做到 明白 服务项目参考市场公开定价，杜绝价格满天飞的市场现状，做到 明白 ” ” 消费，放心服务 ！  消费，放心服务 ！  小时工作制，不拖拉  3.4 小时工作制，不拖拉  3.4 小时定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目，给用户更多的时间选 4 小时定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目，给用户更多的时间选 4 择。  择。  七色保洁布分区使用更卫生  4.七色保洁布分区使用更卫生  4. 七色保洁布，规范化分区域使用，不同颜色、不同材质的保洁布适用于 七色保洁布，规范化分区域使用，不同颜色、不同材质的保洁布适用于 不同区域，干湿分离、避免交叉污染，干净更卫生。  不同区域，干湿分离、避免交叉污染，干净更卫生。  专业工具组超强清洁 死角  专业工具组超强清洁 死角  5. 0 5. 0 引进专业保洁工具组，区域使用划分明晰，应用多项专利技术，实现保 引进专业保洁工具组，区域使用划分明晰，应用多项专利技术，实现保 洁服务 死角。  洁服务 死角。  0 0 三重认证人员与服务放心更可靠  6.三重认证人员与服务放心更可靠  6. 每位保洁人员，必须通过标准审核、 （身份、健康、技能）三重认证方 每位保洁人员，必须通过标准审核、 （身份、健康、技能）三重认证方 有机会正式上岗为您提供优质服务。  有机会正式上岗为您提供优质服务。  统一培训满分上岗更专业 （学院培训照片）  7.统一培训满分上岗更专业 （学院培训照片）  7. 居家保洁总部设有专门的培训学院，每位员工上岗前经过 课时的培 居家保洁总部设有专门的培训学院，每位员工上岗前经过 课时的培 80 80 训、实操、考核；定期为员工进行在岗培训，持续提升服务技能。  训、实操、考核；定期为员工进行在岗培训，持续提升服务技能。  平台保障，阿姨稳定  8.平台保障，阿姨稳定  8. 保洁阿姨一律采用平台合同签约，成为旗下正式员工进行员工制管理； 保洁阿姨一律采用平台合同签约，成为旗下正式员工进行员工制管理； 阿姨享有底薪保障与合理的晋升机制，优秀阿姨不流失，有效维护人员 阿姨享有底薪保障与合理的晋升机制，优秀阿姨不流失，有效维护人员 稳定性。  稳定性。  二、居家保洁居家保洁  二、居家保洁居家保洁  信心保障  1.信心保障  1. 居家保洁输出的不止是服务，更多的事安全和放心。我们渴望得到用户 居家保洁输出的不止是服务，更多的事安全和放心。我们渴望得到用户 的信赖，我们尽量满足用户所有的挑剔，以获取用户的信心。（公司实 的信赖，我们尽量满足用户所有的挑剔，以获取用户的信心。（公司实 力图片，荣誉资质）  力图片，荣誉资质）  服务保障  2.服务保障  2. 服务人员未按约定时间上门服务，必须补齐时差；服务人员擅自早退， 服务人员未按约定时间上门服务，必须补齐时差；服务人员擅自早退， 订单必须补做；未按标准服务操作，订单必须补做；合作期内客户如果 订单必须补做；未按标准服务操作，订单必须补做；合作期