营销师(卷烟商品营销)初级技能笔记(市场营销).docxVIP

烟草客：月亮の爱 烟草客：月亮の爱 营销师 (卷烟商品营销 )初级技能笔记 (市场营销 ) 说明 1: 本笔记当中对一些题型的揣测只代表个人， 并且在揣测的过程中所出题地类型难免会有考虑不周的情况出现 ,尽请谅解！ 说明２：说明 2:本笔记中出现类似“ （技能点１——问卷结 构— -Ｚ -— P69— 70)”的内容，括号里面的内容怎么看 ,首先是技能点 1 代表这个是个技能点 .问卷结构代表技能鉴定的 内容 ,Z( 还有Ｘ和 Y ）代表重要程度， X 是重要 ,Ｙ是一般， Z 是辅助。 P+后面的数字代表在书上第几页． 说明３： 在举例子或者例子说明时会出现简答题或者论述题 描述。简答题是在案例分析里面的小问题 ,只需要讲清概念即可，并不是单一的简单题 ,大家不要弄错。 说明 4：答题技巧— -由于基本是通过案例分析或者通过数据 以及表格分析 ,根据问题要求进行简答和论述。 根据每一个问题,你要进行相应的回答 ,如果是一般对一个概念的问题 ,你就直接写概念的答案。 如果是一个案例分析中的简答题 ,诸如问题体现了一些什么要素， 那么你在列明要素的时候 ,最好还能够将每一个要素在文中的体现说明。 如果是论述题问你如何 改进，或者让你自己编制文档或表格等，一定要结合鉴定点 的内容一步步来，并且要有所扩展 . （版权所有，转载请注明出处） 第一部分 :市场营销A、市场调研 一、问卷结构： (技能点 1—－问卷结构 Z= Ｐ６９—Ｐ 7０） 在问卷中 ,问题是主体。一份完整的问卷一般应包括开头部分、甄别部分、问卷正文以及附录四个部分。 １、开头部分 （１ )标题。问卷的标题是对调查主体的概括说明。如 :《关于 XX 品牌的调查问卷》 (2）问卷编号。问卷编号用于识别问卷、访问员、被访者地址等 . 问候语 （技能点 2——问候语的设置 X= Ｐ７ 0） .旨在向被调查者说明调查意图。内容要交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等。 例： 下面是一份问卷问候语。 您好，我是 A 市烟草的客户经理 。 我们正在本地区进行一项有关卷烟消费方面的调查 ,以便我们今后改善为消费者提供的 服务， 希望您能花几分钟的时间回答我们一些问题， 您的个人资料将会严格保密。 谢谢您的配合 . 解析： 根据上面的调查问卷 ,首先其明确了调查意图“有关卷烟消费方面的调查” ;目的“是改善为消费者提供的服务” ;调查者“是 A 市烟草的客户经理Ｘ X” ;保密原则“是您的个人资料将会严格保密” 。奖励措施在一份问卷的问候语中可写可不写，这个不是 关键。 可能会出的类似题型： 某烟草公司针对 A 品牌要做一次零售客户的市场调查 ,了解Ａ品牌的零售客户接受度及反响 ,请根据要求，制定一份该调查问卷的问候语。 制定步骤 : 亮明调查身份交代调查目的说明保密原则奖励措施 编制： 您好： Ｘ X 公司感谢您长期以来对我们工作的支持和配合 .我们正在本地区进行一项 关于 A 品牌的市场接受度调查，以方便我们评估 A 品牌的市场接受度 ,改进我们的营销策略 。希望您能花几分钟的时间回答我们一些问题， 您的个人资料将会严格保密 。在调查结束后， 我们将 赠送您一份小礼品 ,谢谢您的配合！ （4 个要素齐全了， 基本能成为问卷的问候语 ) (４）填写说明 （技能点３ -—问卷的填写说明 X=P70) 。如果是针对问卷中个别复杂问题 ,要在该问题之前列出 ;如果是针对问卷所有问题 ,应单独作为问卷的的第三部分 ,在问候语之后 , 问卷问题之前列出。总之，填表说明必须在被说明项之前出现 ,填写说明对于自填式问卷尤 其重要。 针对单个问题的填写 解析 :根据上面的这个问卷调查题， 我们可以看到几个关键词 .第一,单项指标． 所谓单项指标就是只有一个选择 ,是单选 .第二,分数越大 ,评价越高。也就是从高到底分别是 9、8、 （版权所有，转载请注明出处） 7 3、2、１。０是不知道，也就是无法评价或不评价。这个就是对单项问题的填写说明。 针对所有问题的填写 第三部分 :低焦油市场前景调查 ,根据提示，请对以下问题进行判断（单选） 【出示卡片】请问 , 您认为目前消费者购烟时 , 对“低焦油”这一因素的关注程度如何 ? 非常关注 1 比较关注 2 比较不关注 3 非常不关注 4 【出示卡片】请问 , 就您经验判断 , 您认为在上海市场低焦油卷烟的发展前景如何 ? 非常乐观 1 比较乐观 2 不太乐观 3 非常不乐观 4 解析 :上面是一组对低焦油市场前景的调查，因为是直观判断，采用单选题的形式。这个就是对所有问题填写的说明。 对于填写说明 ,个人认为不可能单列出来考 ,即使要考 ,也是判断给出的题型是否符合逻辑，比如上面针对低焦油的调查