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国税文明示范窗口申报材料 xx 市国家税务局车辆购置税征管理分局是一个具有文明优 质服务光荣传统的先进集体， 荣获中华总工会、 省总工会 “模 范职工小家” ，在市行政服务中心连续五年荣获 “红旗窗口”。 一、加强政治和业务学习，热心为纳税人服务。国税窗 口工作人员，认真学习党的十七大的会议精神，贯彻执行党 中央、国务院的各项方针、政策，刻苦钻研业务知识，严格 执法。在纳税服务上有了新转变，树立了平等服务理念，做 到依法征收，实行公平、公正、透明。认真对待前来咨询的 纳税人，热情服务，耐心解答，一次性告知。 二、加强教育，遵章守纪。严明执行纪律。对总局、省 局、市局和地方各级党委、政府决定的事项、作出的部署， 要无条件服从，确保按时按质按量完成，不搞当面表态好， 背后打折扣；严明责任纪律。凡是群众和企业有投诉或效能 督查中发现的问题， 要一查到底， 追究责任； 严明廉政纪律。 《廉政准则》和四项干部监督制度是 “硬杠杠”，要硬执行， 对目无法纪、明知故犯的要以铁的纪律严肃查办。对中心下 发的《 xx 市行政服务中心考勤实施细则》 ，国税窗口坚决执 行，并要求上班提前 5 分钟到，下班按时打指纹，并自行取 消每周五下午 1 小时做帐时间。 三、真抓实干，注重实效。实干是作风建设之本。作风 建设不是空洞的口号，不是挂在墙上的制度，而是要抓住在 第 1 页 共 1 页 手的事情，扭住在干的工作，要沉下心，沉下身，沉下力， 戒慢、戒乱、戒庸，在干事创业中提升执行力，在攻坚克难 中增强突破力，在创先争优中激发活力，在领导带头中提高 影响力，在大厅工作中坚持做到“五个绝不” ：即工作事项 绝不在我这里延误，工作差错绝不在我这里发生，不良风气 绝不在我这里出现， 基层群众绝不在我这里遇冷， xx 形象绝 不在我这里受损。 四、规范管理，构建和谐环境。国税窗口统一使用文明 用语，杜绝服务忌语。坚持着装挂牌上岗，保持坐姿端庄， 杜绝仰坐等不良姿态。保持窗口卫生，美化区域环境。坚持 每日一清扫，每周一清整，保持“三净一整齐” ，添置几盆 植物，做到美化绿化净化。完善便民措施，方便车主办件。 配齐台笔、老花镜，和各种表格，对现役军人、残疾人、体 弱老人优先办理。发扬团队精神，积极参预中心活动。在市 行政服务中心网站上制作了电子版的车辆购置税税收政策、 法规、文件、办税“六公开” 、办税流程和表样，每月平均 在网上发稿 2 篇。 五、落实便民措施、 提高工作质效。 坚持高效快捷服务， 不断提高办事效率是“国税窗口”的工作目标。为了提高服 务水平，不断增速提效，车购税缴纳从受理到办结 5 分钟即 可办好，税务登记证办理由过去法定时间 30 天缩短到材料 齐全当场办结；不断创新服务内容，开展了首问负责、预约 第 2 页 共 2 页 服务、延时服务、上门服务和保姆式服务；不断优化办税流 程，减少环节，简化手续，一窗受理，全程办理；不断更新 办税手段，在车购税征收中，审核岗实行二维条码扫描，所 用时间就缩短了 80%，档案岗实行电子扫描，为车购税档案 电子化奠定基础； 不断投身于 “大滁城”建设和 “招商引资” 大局之中，将税