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企业破坏性冲突的管理流程及策略 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：企业破坏性冲突的管理流程及策略 1 一、 企业冲突及管理概论 2 二、 企业冲突管理的基本原则 2 三、 企业破坏性冲突的管理流程模式 3 四、 企业破坏性冲突的管理策略 5 文2：应收账款管理流程应收账款管理流程 7 参考文摘引言： 7 推荐阅读文献： 7 [1] 田红云．冲突管理．管理与财富，2004，（6） 7 原创性声明（模板） 8 文章致谢（模板） 8 正文 企业破坏性冲突的管理流程及策略 文1：企业破坏性冲突的管理流程及策略 一个企业从诞生的那一天起，各种冲突问题也随之相伴。现代企业管理在某种意义上就是对各种冲突问题的管理。随着现代企业面临的市场竞争环境日益复杂和激烈，遇到的冲突问题会越来越多，这就对相关企业管理者提出了更高的要求。有调查显示，一些高水平企业管理者花在解决冲突上的工作时间占到20%，凸现了冲突管理在企业管理中占据的重要地位。在一系列冲突问题中，相当一部分冲突给企业带来的破坏影响力，已经超出想象；所以，如何对破坏性冲突进行有效管理已经成为企业管理中的重要环节，它是衡量企业管理者是否掌握现代管理技能的重要标尺，关系到企业生死存亡。 一、 企业冲突及管理概论 1． 企业冲突及管理内涵