家政公司规章制度彭彬.pdfVIP

                              家政服务运营手册                               家政服务运营手册    第一章——员工管理制度  第一章——员工管理制度  ( ) (一)  仪容仪表 （从进入公司上班的第一天起，员工的一言一行就代表着 一   仪容仪表 （从进入公司上班的第一天起，员工的一言一行就代表着 公司，因此，员工工作时保持整洁的外表是十分重要的员工应注意遵守 公司，因此，员工工作时保持整洁的外表是十分重要的员工应注意遵守 下列要求）：  下列要求）：  1. 1. 工作时间应保持精神振作、彬彬有理、高效敏捷。    工作时间应保持精神振作、彬彬有理、高效敏捷。   2. 2. 商务活动及重要会议及上班时，要注意衣着整洁、大方、得体。男  商务活动及重要会议及上班时，要注意衣着整洁、大方、得体。男 职员不可留长发和胡须，女职员不可浓妆艳抹。工作时间男职员着 职员不可留长发和胡须，女职员不可浓妆艳抹。工作时间男职员着 衬衫、西裤、皮鞋；女职员着有袖套装、皮鞋；严禁穿着短裤、无 衬衫、西裤、皮鞋；女职员着有袖套装、皮鞋；严禁穿着短裤、无 袖装、超短裙、凉鞋、拖鞋。（公司另有统一着装要求，按具体着 袖装、超短裙、凉鞋、拖鞋。（公司另有统一着装要求，按具体着 装规定执行）  装规定执行）  3. 3. 一线员工日常工作一律穿戴整齐工作服，要求注意个人清洁卫生，  一线员工日常工作一律穿戴整齐工作服，要求注意个人清洁卫生， 服装干净整洁，工作时间不佩带首饰。  服装干净整洁，工作时间不佩带首饰。  4. 4. 所有员工一律佩带胸卡 （左胸卡）   所有员工一律佩带胸卡 （左胸卡）  ( ) (二)  基本行为规范：  二   基本行为规范：  1. 遵守国家法律、法规，遵守集团的各项规章制度及所属各部门的管 1. 遵守国家法律、法规，遵守集团的各项规章制度及所属各部门的管 理实施细则。 理实施细则。 2. 公司提倡使用礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼 2. 公司提倡使用礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼 “您早”或 “您好”，下班互道 “您辛苦了”、 “再见”等用语。 “您早”或 “您好”，下班互道 “您辛苦了”、 “再见”等用语。 3. 接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。对方敲门应说 “请进”。如 3. 接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。对方敲门应说 “请进”。如 在工作中应暂停起立并说 “请稍等”，若让对方等候的时间过长， 在工作中应暂停起立并说 “请稍等”，若让对方等候的时间过长， 应道 “对不起，让您久等了”。到其他办公室应先敲门，征得同意 应道 “对不起，让您久等了”。到其他办公室应先敲门，征得同意 后方可进入，离开时随手关门。 后方可进入，离开时随手关门。 4. 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态，用语礼貌， 4. 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态，用语礼貌， 语调温和。 语调温和。 5. 使用电话要注意语言简明。对方来电应说， “您好，家政服务公 5. 使用电话要注意语言简明。对方来电应说， “您好，家政服务公 司”。通话结束应说 “再见”。 司”。通话结束应说 “再见”。 6. 代接同事办公电话，要说 “请稍等”，如同事不在要做好必要记录 6. 代接同事办公电话，要说 “请稍等”，如同事不在要做好必要记录 并及时转达。 并及时转达。 7. 办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不