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视频监控系统工程 维 保 方 案 ************** 有限责任公司 201* 年** 月 目 录 一、工程保修期 . 错误 ! 未定义书签。 二、维保服务范围 错误 ! 未定义书签。 三、维保服务内容 错误 ! 未定义书签。 服务方式 . 错误 ! 未定义书签。 故障诊断和排除 错误 ! 未定义书签。 设备维修 . 错误 ! 未定义书签。 系统升级 . 错误 ! 未定义书签。 定期系统巡检 . 错误 ! 未定义书签。 定期系统保养 . 错误 ! 未定义书签。 四、维保流程 . 错误 ! 未定义书签。 维保服务流程 . 错误 ! 未定义书签。 定期系统巡检流程 错误 ! 未定义书签。 五、故障等级定义及对应服务方案 错误 ! 未定义书签。 六、定期维保服务内容 错误 ! 未定义书签。 六、系统维保相关表格 错误 ! 未定义书签。 附件一：维保报价清单 错误 ! 未定义书签。 附件二：已出故障 ** 个点位故障排查明细 错误 ! 未定义书签。 附件三、已出故障的 ** 个点维修报价清单 错误 ! 未定义书签。 前 言 很多建筑智能化系统（包含“监控系统” ）在工程竣工验收后，虽 然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于施工单位对售后服务 工作的忽视，导致智能化系统逐渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费 了大量投资。所以说，智能化系统建成并不意味着就可以一劳永逸的享 受现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。只有在良好的管理下， 智能化系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效 益。 对于 ***** 内部监控系统，具有相当复杂的环境，园区区域广，服 务内容多，现场环境复杂。而对于这样一套复杂的监控系统来说，系统 的维保服务显得尤其重要。一套好的售后服务体系统，不只能让系统提 高运行寿命、提升运行质量、及时排故解痪；最重要的是能对生产和管 理及时跟进、能对生活中的特定事件进行回顾。建立一套真正实用、可 靠、稳定的监控系统。为此，我们对 ********** 监控系统作对如下维保 方案，并按此方案实施到位。 一、工程保修期 以维保合同为准。 二、维保服务范围 保修期内的具体服务范围： 1、新增或更换的系统设备及管线 2 、旧系统中能利用的设备及管线 三、维保服务内容 1、 监控室机房环境。 2 、 设备运行环境。 3、 所有设备的安装位置、运行情况。 4 、 线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。 5、 线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。 6、 软件使用情况、软件升级情况。 7、 系统数据备份情况。 服务方式 针对 *********