现代商务礼仪.ppt

; 一、礼仪就在你身边;不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪，无处不在！?;7;二、为什么要学习礼仪知识;二、为什么要学习礼仪知识;三、现代礼仪的内涵;三、现代礼仪的内涵;三、现代礼仪的内涵;四、现代礼仪的分类;五、规范的礼仪标准;六、学习礼仪的注意事项;七、现代商务礼仪;（一）商务礼仪的基本特征 ;（二）商务着装基本规范;（三）仪表礼仪;１.员工仪表要求;１.员工仪表要求;;３.西服的穿法;３.西服的穿法;３.西服的穿法;３.西服的穿法;３、西服的穿法;４.女性着装要领;;（四）.仪态礼仪;;;;１.表情语：微 笑; 请看着我的眼睛！ ;１.表情语：目光;２.动作语：手势语 五指并拢，掌心向上， 引荐恭请，举止得当， 小心指棍，指点情伤。;３.体姿语 　　　1）优雅姿态的练习 2）站姿 3）坐姿 4）行姿 5）蹲姿; 站如松 坐如钟 行如风;站 姿 ;坐 姿;坐 姿;;行 姿;优美的行走;你;蹲 姿;正确的蹲姿;身体语言;４.体态礼仪的禁忌 1）忌松垮 2）忌冷淡 3）忌傲慢 4）忌轻佻;５.行为有节度;（五）、基本礼仪;; 鞠躬礼可用来表示尊敬、谢意、致歉等，行礼时要注意以下事项： 1.手的位置 2.头、身体与目光的协调 ;３.握手礼;;４.递接名片;;交换名片;（六）、办公礼仪;１.接待礼仪;１.接待礼仪：递送物品规范;１.接待礼仪：迎送礼仪 ;2.电话礼仪：电话使用的一般准则;２.电话礼仪 接、打电话先问好，自报家门 铃响三遍要接听 说话语气委婉，吐字清晰 使用电话，内容简明扼要;２.电话礼仪：电话接听口诀 　 玲声一响立刻接 报出公司或部门 确认对方要优先 记录电话抓重点 转告电话要确定 比较职务再挂断;２.电话礼仪：拨打电话的顺序： 　 准备——问候并告知对方自己的姓名——确认电话对象——电话内容——结束语——放回听筒;3.办公场所的6S管理;3.办公场所的6S管理;3.办公场所的6S管理;4.拜访礼仪：;（七）、商务交往的座次礼仪;（七）、商务交往的座次礼仪;（七）、商务交往的座次礼仪;（七）、商务交往??座次礼仪;（七）、商务交往的座次礼仪;（七）、商务交往的座次礼仪;（七）、商务交往的座次礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;（八）、宴会礼仪;* 嘴巴甜一点 * 微笑多一点 * 脑筋活一点 * 行动快一点 * 效率高一点 * 做事多一点 * 度量大一点 * 脾气小一点 * 理由少一点 * 说话轻一点 ; 一个人长得丑并不可怕， 可怕的是一个人有了丑态。 离礼仪有多远， 离成功就有多远。;外在形象;;学习带来不断的成长和提升;谢谢大家