品管圈七大手法PPT课件.ppt

;查检表 ;;;;品;;; 应用注意事项：;;; 柏拉图又称排列图法，主次因素分析法（ABC法），是为寻找主要问题或影响质量的主要因素而采用的一种简单而有效的图表方法。 ;是一种按影响程度大小顺序排列，表达对某一问题有关键性影响因素的图。 是一种从很多有意义的因素中挑选出最重要的几个因素 的图。 是一种根据柏拉图原理（80/20法则）制作的图。（找出产生造成最大错误（80%）的主要因素（20%），这就是柏拉图精神）;柏拉图法则; ;案例： 某病区为分析上半年影响患者满意度的主 要因素，制定了患者满意度问卷调查表，对 病区所有出院患者进行调查，其中88位患者 调查得分较低，从“解释、巡视、服务态度、 健康教育、操作技术、就医流程、病区环境、 其他” 8个方面进行分析。;第一步：收集数据并分类 第二步：数据汇总，由大到小排序,算出累计百分比;第三步：绘制横轴与纵轴刻度 第四步：绘制柱状图 第五步：绘制累计曲线;第六步：记录必要事项;第七步：分析柏拉图; ;横坐标项目以大到小排列， 且柱状图宽度一致在左右纵 坐标之间均匀分布;;定义 分析原因与结果，找到问题的原因；又名石川图、因果图、特性要因图。 它是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。;机械;鱼骨图;制作鱼骨图