班组长现场管理能力专项训练.pptxVIP

班组长现场管理能力训练人力资源总处教育训练处工厂培训部2006年4月10日2021/7/5 内 容第一单元、现场管理者的意识与角色定位第二单元、现场一线的管理框架与现场管理第三单元、现场员工的工作教导第四单元、现场工作关系处理2021/7/5第一单元现场管理者的意识与角色定位2021/7/5一、什么是管理忙碌的小马2021/7/5一、什么是管理管理就是准确的了解你期望____作什么，然后使他们用最好、______的方法完成。——泰勒所谓管理就是指________完成业绩——哈佛商学院（Management is getting jobs done through other people)管理是通过____、____、____和____工作来协调资源，以便达到既定的目标——亨利· 西斯克管理就是____与____。——今井正明（日本）2021/7/5一、什么是管理 管理就是通过运用组织的资源， 结合人的智慧和努力，通过计划、组织、领导、控制和协调等手段达成组织的目标的过程。2021/7/5二、管理五大职能计划控制协调组织领导2021/7/5管理的框架规划部门及个人发展目标确定工作重点及计划5W2H计划部门系统构建及流程的完善定期评估与检查重点问题的分析与处理上中下的沟通发现差距，持续改善内外部关系及矛盾的处理控制协调组织人员的选择与招聘与下属有共同的发展目标下属职责的分配及分工工作教导—教他做事领导资源的调配和运用反馈—告诉他好或不好激励—让他开心的做事2021/7/5管理工作的内涵1、管理分为维持与改进两大部分高层管理中层管理督导人员作业人员图1 管理的内涵2021/7/5管理工作的内涵2、改进分为创新和改善高层管理中层管理督导人员作业人员图2 改进的内涵2021/7/5管理工作的内涵3、改进分为创新和改善高层管理中层管理督导人员作业人员图3 以创新为中心的职务机能2021/7/5现场管理者的角色现场管理者是_____,明确方向；现场管理者是_____,教他做事；现场管理者是_____,筹集资源调配工作；现场管理者是________,倾听内外部的声音；现场管理者是_____,激励和推动下属；现场管理者是______,为员工以身作则。现场管理者不是____,凡是都替他安排；现场管理者不是____,事后监督；现场管理者不是____,处处抢险。2021/7/5现场管理者的角色我的顾客是谁？顾客对我的期望是什么？我如何满足这些期望？怎样知道顾客满足与否？顾客不满足是如何改进？2021/7/5企业喜欢的人才企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。态度能力2021/7/5企业喜欢的人才工作的基本态度1、顾客意识2、利润意识3、目标意识4、时间意识5、问题意识6、成果意识7、团队意识态度决定一切2021/7/5成功与失败的现场管理者状况成功失败1、对待错误2、对待成绩3、对待挫折4、对待问题5、对待工作6、对待做事7、对待同事8、对待上司9、对待时间10、对待先进11、对待利益12、对待目标这不是我的错都是因为我的努力运气不好/他们不配合找借口/逃避已经很不错了出于无奈/草草了事品头论足，尽是不足表面一套，背后一套明天再说吧排斥/找麻烦相互攀比/利己主义留有余地2021/7/5成功与失败的现场管理者状况成功失败这不是我的错都是因为我的努力运气不好/他们不配合找借口/逃避已经很不错了出于无奈/草草了事品头论足，尽是不足表面一套，背后一套明天再说吧排斥/找麻烦相互攀比/利己主义留有余地1、对待错误2、对待成绩3、对待挫折4、对待问题5、对待工作6、对待做事7、对待同事8、对待上司9、对待时间10、对待先进11、对待利益12、对待目标是我错了，马上改正幸运/大家努力的结果努力不够/方法不对又得到一次改进的机会还不够好/继续努力站高一层/为他人服务降低身份/看到优点尊重/辅助今日事今日毕尊敬/学习/超越团队优先树立高目标2021/7/5第二单元现场一线的管理框架与现场管理2021/7/5现场与管理1、什么是现场？2、现场为什么重要？2021/7/5生产活动的要义输出输入2021/7/5生产活动的要义生产力生产力=产出量/投入量竞争力=现场生产力×客户满意度（CS）干部的任务—— 提高生产力=最大最好的产出/最小的投入 2021/7/5生产活动的要义生产管理六大目标Q C D S P M 2021/7/5六项管理基本概念一、劳务管理（人员管理） 提升人员的向心力，维持高昂的士气二、作业管理 拟订完善的工作计划，执行良好的工作方法三、品质管理 控制好工作的品质，执行自主品保，达到零缺点要求四、设备管理 正确的操作设备，维持零故障的生产五、安全管理 维护人员、产品、顾客的安全，做好必要措施六、成本管理 节用物料，减少浪费，降低成本