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竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 职场培训心得体会 篇一：职场沟通培训体会 沟通培训心得 这次沟通培训， 令我学习到了一些新的知识， 感悟到了一些平时忽略 的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到 的点点滴滴都是我们工作中的方方面面， 虽然有一些问题没有深入的 讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。 一个人具备什么样的心境、 站在什么样的高度、 受到过什么样的教育、 培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。 “心有多 大，舞台就有多大 ”,只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你 想怎么样，想要得到什么样的结果。很多困难在特定的时候，转变思 路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。 作为一名基层员工， 个人思想很重要， 自己的思想是否适应企业及部 门的发展需要， 能否顺利完成领导交付的各项工作任务， 是否能为企 业的发展献计献策至关重要。 沟通的前提必须明白自己的角色。 说到角色时要注意三个问题， 一个 是不同的角色，沟通的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情 的要求不一样。三是不同的角色，看待事情的角度不一样。先说沟通 方式和沟通内容。在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟通的 方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作。在生活上，我们是朋 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 友，我们沟通的方式也许是吃饭喝酒或其它的， 内容是生活中互相的 关心。第二，对于上司，你的能力比下属强，一些事对你来说也许很 容易就可以做到。 但对于下属来说却是竭尽全力才做到的。 上司不能 以自己的标准去衡量他们。 第三，上级所做的对下级有什么好处？员 工不是来为你实现你的梦想的，员工是带着自己的梦想来的。 要做好上下级的有效沟通，要注意以下几点： 一、沟通的上级要抱着虚心的精神，不要妄自尊大， 。连孔夫子这样 的圣人都说了： “三人行必有我师。 ”何况我们都是凡夫俗子，就沟通 的某个议题来看， 从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方， 不 要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不 要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。 二、上级领导要有大度的心态，更要有辨别是非的能力。很多上级领 导抱怨员工不与之沟通， 试想之， 当员工满怀信心与激情与你沟通事 情时，你却感觉很烦， 对你的成绩提出意见或建议， 不要脸上挂不住， 更不要挟私报复，这样反 倒降低了你的形象， 宰相肚里能撑船， 越是谦虚的领导越是水平高的 领导，上级领导并不会因为谦虚而失去威信 ,所以大可不必演一出 《皇 帝的新装》。 三、沟通要把生活与工作分开。 很多领导经常把工作上的事和生活中 的事混为一坛， 常常因为与某人有着相似的性格或爱好， 在生活中很 对胃，用李云龙的话就是能尿到一个壶里， 就把在生活中的好感移植 到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。 沟通要分清楚沟通的场合、 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 沟通的内容、沟通的成绩， 。举个例子：