海尔倒三角管理模式及海底捞的人才战略介绍.pptxVIP

1;;“倒三角”管理模式介绍;;“正三角”管理架构：老总在前端，老总去接触市场，把信息反馈给下面，下面的人来响应客户的需求。 优点：继承了传统的管理层级和责权体系，保证了金字塔顶部高管人员的权威，是一种上层决策、下层执行的管理路径。 不足之处：决策者离市场较远，对信息不够敏锐、反应不够迅速，这样的决策过程往往效率低，最后的结果也未必是正向的。;;加快内部反应机制，最大限度满足客户需求 企业管理逐渐回归扁平化，一线人员直接面对客户和市场，管理者则减小直???客户和市场的距离。加快内部反应机制，防止企业和市场终端即客户之间的脱节，避免由于市场信息不完整、传递速度不及时、资源利用效率低而导致客户需求不能得到最大限度的满足。 ;将权力充分赋予一线人员： 将更多的权力和决策力赋予了直接面向市场和信息的一线工作人员，他们可以对其分内负责的事情做出决定，有些决定可以不必报告上司。在这种管理构架中，老总只是作为政策的监督者，负责对整体进行观察、监督和推进。在这种构架下，谁面向市场就给谁更多的权利承担责任，使其敢于现场做决策，更及时有效地服务客户，增强竞争力。 以客户和市场为导向 打破原有的多层级疆界,将原来面向企业内部管控的组织结构转变面向客户和市场的组织结构，以客户和市场为导向。一线人员在服务，所有其他的部门为一线提供支持。 ;“倒三角”管理架构的进步之处-3;;战略落地线(对赌)：提供资源和机