8物流质量六西格玛管理.pptVIP

第8章 物流质量六西格玛管理;8.1 六西格玛管理思想综述 8.2 六西格玛过程 8.3 六西格玛管理的组织与实施;8.1 六西格玛管理思想综述;散布;什么是6σ？;6σ计数值质量特性的意义与ppm值（Cp—Cpk差1.5 σ ）; Six Sigma的目标 ;【事例】 某航班的预计到达时间是下午5∶00,允许在5∶30之前到达都算正点,一年运营了200次,其中的55次超过五点半到达,从质量管理的角度来说,航班的合格品率为72.5%,大约为2.1个西格玛。 如果该航班的准点率到达6 σ,这意味着每一百万次飞行中仅有3.4次超过五点半到达,如果???航班每天运行一次,这相当于每805年才出现一次晚点到达的现象。 所以6 σ的业务流程几乎是完美的。; Six Sigma Tree;8.1.2 六西格玛管理的开展 八十年代末期,六西格玛最早作为一种突破性的质量管理战略在摩托罗拉公司（Motorola）制造业领域付诸实践,使产品的不合格率大幅度下降。 真正把六西格玛这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实践,从而形成一种企业文化的是在杰克?韦尔奇领导下的通用电气公司（General Electric Company）。 继摩托罗拉、德仪、联信/霍尼维尔、通用电气等先驱之后,几乎所有的财富500强的制造型企业都陆续开始实施六西格玛管理战略