销售精英培训PPT课件.ppt

可编辑 *移动通信 指令标志 *2008-9-16/19 可编辑 *移动通信 提示标志 *2008-9-16/19 可编辑 *移动通信 消防安全标志 *2008-9-16/19 可编辑 *移动通信 电力安全标志 *2008-9-16/19 可编辑 *移动通信 正确理解电压和电流 电压：是电流的推动力，该推动力可以使电源产生的电输送到电器具和设备上而使之工作。 在我国，照明用电的电压通常是220伏，在企业中电气设备的工作电压通常是380伏。 电流：是指电荷从一个地方到另一个地方的迁移。电的迁移是通过电线或电缆来完成的。电线越粗，那么允许通过的电流就越大，0.06安培的电流通过人的身体就会致人死亡。因此，当用电或靠近电源时，就应该特别小心。 *2008-9-16/19 可编辑 *移动通信 1、概述 2、电信法规 3、消费者权益保护法 4、三包政策 5、劳动法 6、商业秘密的法律保护 第六章 法律法规 主要内容 *2008-9-16/19 可编辑 *移动通信 法律渊源 制定法 性质 效力 颁发单位 宪法 宪法是我国全部立法工作的基础国家和根据。宪法规定的是国家的政治、经济和社会的基本制度，公民的基本权利和义务，国家机关的组织与活动原则等国家和社会活动中的最基本、最重要的问题。 国家最根本的法律渊源，其法律地位和效力是最高的。一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。 全国人民代表大会 (国家最高权力机关） 法律 法律是全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会制定、颁布的规范性法律文件的统称 法律效力仅次于宪法、宪法与法律是制定其他规范性文件的依据 全国人民代表大会及其常务委员会 行政 法规 行政法规是国务院为了履行国家最高行政管理的职责，在日常的指挥和执行活动中，经常有必要发布一些带有规范性内容的文件。其具体名称为：条例、决定、命令、指示等 效力低于宪法和法律 国务院（国家最高行政机关） 地方性法规 地方性法规是在不与宪法、法律和行政法规相抵触的前提下制定、颁布的规范性文件 仅在本行政区域内有效 省、自治区、直辖市的人民代表大会及其常务委员会 规章 规章是行政性法律规范的文件 各自权限范围内施行 国务院各部门及其直属机构、地方人民政府 政策 政策是国家或政党为完成一定时期的任务而规定的活动准则 法律没有规定的，应当遵守国家政策 *2008-9-16/19 可编辑 *移动通信 中华人民共和国电信条例 电信条例的重大意义 《电信条例》共有七章、８１项条款。 这些条款对电信经营活动的行为给予了明确的规定； 这些条款是政府对电信业进行依法行政的管理工具； 这些条款也是电信消费者保护自身权益的维权武器； 这些条款更是电信经营者衡定企业经营行为是否符合法律规定的自律标准. *2008-9-16/19 可编辑 *移动通信 中华人民共和国电信条例 八项重要制度： 1.电信业务经营许可制度 2.电信网间互联管理制度 3.电信资费管理制度 4.电信资源有偿使用制度 5.电信服务质量监督制度 6.电信建设保障管理制度 7.电信设备进网制度制度 8.电信安全保障制度 *2008-9-16/19 可编辑 *移动通信 中华人民共和国电信条例 制定电信资费所遵循的原则： 以成本为基础的定价原则 考虑国民经济与社会发展要求 考虑电信业的发展和电信用户的承受能力 电信资费的定价形式： 市场调节价 政府指导价 政府定价 *2008-9-16/19 可编辑 *移动通信 电信行业概况 在全球范围内，电信业曾是一个长期相对封闭和垄断的行业，20世纪和80年代初世界各国基本上都还实行政府垄断经营的模式，其共同的弊端是组织机构庞大、效率低下、业务单一、服务质量不高。 从20世纪80年代中期开始，信息通信技术的快速发展和应用引发了电信业的空前变革，政府垄断经营被打破，有些国家和地区逐步或部分实行了电信民营化，开始开放电信市场。 *2008-9-16/19 可编辑 *移动通信 电信行业概况 在改革开放的推动下，我国采取了政策扶持措施，努力提高通信能力，以满足迅速增长的社会通信需求。 我国电信行业连续十几年保持高速增长，创造了世界电信史上的一个奇迹。 根据工信部通信行业职业技能鉴定指导中心关于推行电信行业从业人员持证上岗的精神，为有效提升公司员工的企业认同感，提高员工专业技木知识，中邮时代职业技能培训中心根据多年的从业经验，对一线员工进行专业培训，以适应高速发展通信行业的要求。 *2008-9-16/19 可编辑 *移动通信 电信行业是为全社会传递信息的生产组织。它不同于一般物质生产部门，其特点主要表现： 有益效用 电信产品不具实物形态，只是提供一种服务，称之为有益效用，这是最基本的待点。 生产消费不可分割 电信的生产过程也是消费过