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第一章 总论;1-1企业概述; ;1-2现代企业制度;;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 11, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。18:20:1218:20:1218:208/11/2021 6:20:12 PM
11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2118:20:1218:20Aug-2111-Aug-21
12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。18:20:1218:20:1218:20Wednesday, August 11, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2118:20:1218:20:12August 11, 2021
14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。11 八月 20216:20:12 下午18:20:12八月-21
15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 216:20 下午八月-2118:20August 11, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/11 18:20:1218:20:1211 August 2021
17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:20:12 下午6:20 下午18:20:12八月-21
;;;;;;第三节企业管理概述;;一、管理的起源;二、管理的定义;;;三、管理的对象;四、企业管理的概念性质及职能; ;4、组织——既可按名词指称一个单位，亦可按动词组织指称“确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程”(Lewis，Goodman and Fandt，1998)。
5、领导——指“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献”(Lewis，Goodman and Fandt，1998)。
6、控制——控制要求管理者识别当初所计划的结果与实际取得的结果之间的偏差。当一个组织的实际运行状况偏离计划时，管理者必须采取纠偏行动，确保组织朝向其目标迈进。
7、创新——所谓创新，就是改变现状。;五、企业管理的发展阶段;传统管理阶段;;1. 工作方法标准化：动作研究
2、工时的科学利用：时间研究
3. 有差别的计件工资制
4. 标准作业方法培训。
5. 将作业职能与计划职能分开
6. 职能制与例外原则;;;;;;案例：联合邮包服务公司的科学管理;;现代管理阶段;巴纳德;行为科学理论;梅奥的人际关系学说;;;;;;管理理论新发展;学习型组织;精益思想;课堂讨论;第四节、企业管理的基础工作 ;;;;;;;
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