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PAGE PAGE 1 企业质量管理体系名词引见  企业质量管理体系  名词引见  1  质量管理体系名词解释  -9-25 15:04:00 来源:环球网校频道:质量专业技术资历  1、合格——满足要求。  2、产品——过程的结果。(服务、软件、硬件、流程性材料)  3、过客——接受产品的组织和人。  4、供方——供应产品的组织和人。  5、相关方——与组织的业绩和成就有利益关系的人和团体。  6、过程——将一组输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。  7、程序——为进行某项活动或过程所规定的途径。  8、组织——职责、权限和相互关系得到支配的一组人员与设备。  9、质量方案——对固定的项目、产品、过程和合同,规定由谁及何时应使用那些程序和相关材料的文件。  10、质量策划——质量管理的一部分,努力于制定质量目标并规定必要的运转过程和相关资源以实现质量目标。  11、质量把握——质量管理的一部分,努力于供应质量要求会得到满足的信任。  12、质量管理体系——在质量方面指挥和把握组织的管理体系。她努力于建立质量方针和质量目标,并为实现质量方针和目标确定相关的过程、活动和资源。  13、质量管理的八项准绳:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;  2  过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于实施的决策方法;与供方互利关系。  14、 ISO9000族的核心标准:  ISO9000标准明确了质量管理的八项准绳,能挂念组织取得成功,表示了建立和运转质量管理、体系应遵照的基础学问,并给出了质量有关的术语,用概念图表示各相关术语的关系;  ISO9001,标准给了质量管理体系的要求,用于证明组织具有力量,用于内部和外部评价满足要求的力量并增进顾客满足;  ISO9004标准为挂念组织持续满足相关方的需要和期望、改进组织的全体业绩和力量获得成功供应了指南(不拟用于内审和外审,不用于认证和合同);  ISO19011,标准为质量和环境管理体系的审核的实施和审核员的资历的评定供应了指南。  15、质量管理体系和其它管理体系的相容性:  1、质量管理体系的运转模式都以过程为基础;  2、都是从设定目标,系统识别、评价、把握、监视和测量并管理一个由相互关联的过程组成的体系,并使之能够协调运转;  3、管理体系标准要建立的方式和文件的程序,在管理要求和方法上也是全都的;  3  4、质量管理体系中要求标准中强调法律法规的重要性。  16、质量管理体系和环境管理体系的相容性:  1、共同的概念和词汇运用全都的术语和词汇;  2、基本思想和方法全都;  3、建立管理体系的原理全都;  4、与其它管理体系的协调运作;  5、管理体系运转的模式全都。  17、允许标准删减的范围:仅限于标准的第七章”产品实现”,不允许删减第四章”质量管理体系”,第五章”管理职责”,第六章”资源管理”,第八章”测量、分析和改进”章节条款中的任何要求。  18、质量管理体系的总要求:  1、识别质量管理体系所需要的过程;‘  2、确定这些过程的挨次和相互关系;  3、确定这些过程有效运转和把握的准绳及方法;  4、确保供应必要的信息,以支持这些过程的运转和监控  5、测量分析、监控、分析这些过程,可应用统计技术,对数据材料进行分析,作为决策的依据,并实行必要的措施,以实现策划结果和持续改进。  19、典型的文件包括:构成文件的质量方针和质量目标、质量手册、标准所要求的构成文件的程序、组织为确保其过程有效的策划、运作和把握所需要的文件。  4  20、GBT/19001—标准中所确定的构成文件的程序有6项:  1、文件把握程序  2、记录把握程序  3、不合格品把握程序  4、内部审核程序  5、订正措施和预防措施程序。  21、文件——信息极其承载媒体。文件能够是纸张、计算机、磁盘、光盘或其它电子媒体、照片或样件或她们的组合。  22、质量手册——规定组织质量管理体系的文件。  23、质量手册的内容:  1、质量管理体系所掩盖的内容;涉及组织质量管理体系掩盖的产品、区域或过程;假如删减,应将删减的细节和合理性加以陈述。  2、按GBT/19001标准要求编制的程序文件的次要内容或对其的引用。