成都城市观光巴士创业计划要点.docxVIP

Chengdu City Tour Bus ——成都城市观光巴士 TOC \o 1-5 \h \z （成都文旅集团筹建项目 ） 目录 一、项目背景 3 市场分析 3 存在问题 4 项目特点 4 \o Current Document 二、系统设计 5 观光巴士系统功能 5 ．微信公众平台系统功能 6 网站系统功能 9 系统技术架构 1..1... \o Current Document 三、项目实施 1 5 .路线 1...5 .路线说明 1..5 \o Current Document 四、商业模式 1 7 发展战略 1..7 盈利模式 1..7 组织结构 1..8 营销模式 1..8 五、成本投入和预期回报分析 20 初期成本投入预算 2...0.. 初期预期回报分析 2...0.. 六、项目总结 22 特点 2...2 创新点 2..2 可行性 2..2 市场分析 1）游市场散客化趋势带来的个性化服务需求增长。 在个性化 旅游的大趋势下， 旅游者对信息服务的依赖程度越来越高。 在出行前 作旅行决策时， 旅行者需要借助各种媒介 （ 旅游报刊， 互联网 ） 了解各 地的旅游信息，通过媒介提供的文字，图片，视频等各种综合信息来 作决策。 而且， 旅行者还需要借助互联网的信息服务来设计自己的旅 行线路，交通工具，入住宾馆等等。 随着成都市旅游业的发展，旅游 者需求呈现多元化、个性化特点，旅游产品正由传统的陈列式、观赏 式上升到表演式和参与式，传统的观光型旅游已不能满足人们的需 求。 2）成都文化旅游资源及配套终端丰富并呈多元化发展 。都作 为休闲之都，美食之都，市内旅游景点丰富，有武侯祠、锦里、文殊 院、昭觉寺、熊猫基地、塔子山 、望江公园 、合江亭 、杜甫草堂、 天府广场、青羊宫、人民公园、宽窄巷子、百花潭公园、四川省博物 馆、金沙遗址等等。 2013 年度，成都市共接待国内外游客 1.55 亿人 次，同比增长 26%，其中入境游 175万人次，同比增长 10.67%。 3）国家、省市旅游部门对发展智慧旅游高度重视 。国内很多 省市都先行开始了智慧旅游建设， 部分省市已经在智慧旅游规划、 试 点项目方面取得了一定的成绩。 存在问题 （ 1）成都现有的针对旅游的交通配套更多是点对点的交通服务，而 没有形成系统化的产品； （ 2）成都的城市深度旅游更多是依靠旅行社的观光产品，面对的受 众和产品呈现方式局限性大； （ 3）成都市内及周边景区资源并未进行有效的产品化串联； （ 4）城市旅游游客的深度的个性化需求难以满足。 项目特点 四大特点： 便捷化、自由化、人性化、选择多样化 。观光巴士把 成都市区内各著名景点和城市观景点有机串联到一起， 将车上观光和 车下游览产品化呈现。根据跟车辆信息化平台及车行程助理的引导， 实现实时社交。利用微信公众平台向游客推荐景区的成都特色小吃、 酒店、休闲娱乐场所等，游客可根据自身兴趣浏览和订购旅游产品。 :、系统设计系统功能分为三大板块,分别是：观光巴士系统功能、微信公平台系统功能和网站系统功能o1.观光巴士系统功能,市咨京区口BT-直达景区微信公众平台订购特产预定景区吃住娱项目交友景区介绍特产介绍 :、系统设计 系统功能分为三大板块, 分别是：观光巴士系统功能、微信公平 台系统功能和网站系统功能o 1.观光巴士系统功能 ,市咨京区口B T- 直达景区 微信公众平台 订购特产 预定景区吃住娱项目 交友 景区介绍 特产介绍 各错科班胖系筑 跟牛导游 图2.1巴士系统功能模块图 环线游览、城市旅游无盲点覆盖； 全程移动 WIFI覆盖； 线上-依托车载信息化系统实现的社交生态系统; 线下-行程助理无缝调度、引导。 2.微信公众平台系统功能 基础数据微信平台图2.2微信公众平台系统模块图 基础数据 微信 平台 图2.2微信公众平台系统模块图 (1)客户管理模块 客户管理主要是微信CRM?行客户信息管理、客户分级分类、客 户沟通关怀和客户生命周期管理的基础模块。 客户信息管理可以通过 获取用户基本信息接口建立基本的客户信息档案， 通过获取用户地理 位置接口获取客户的位置信息，只是需要建立位置轨迹管理，而不是 简单的坐标位置储存。通过关注订阅事件和取消关注事件， 记录客户 的关注时间和取消关注时间，针对公众号已有的关注者，可以通过获 取关注者信息接口批量获取公众号粉丝，该接口每次获取 10000条， 几个循环就可以把品牌公众号上的粉丝导入到微信 CRMS行管理。客 户分类可以基于用户分组接口，实现公众号的分组与微信 CRM勺分组 同步，客户分类后形成目标列表，是营销活动的目标对象，也是客户 服务差异化的基础。客户生命周期管