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《服装应该这样卖》销售情景情景 《服装应该这样卖》销售情景情景 PAGE / NUMPAGES 《服装应该这样卖》销售情景情景 《 服 装 应 该 这 样 卖 》 销 售 情 景 1 — — 情 景 1 0 情形,销售 销售情形 1 导购热忱招待来店顾客，可顾客冷冷地说：我随意看看 那好，您先随意看看，有需要再叫我吧。（而后对顾客不理不睬） 哦，好的，那您随意看吧。 那好，您先看看，喜爱能够试一试。 在全国各地授课时，我常常问学员：门店最难应付的是什么样的顾客？ 90%以上的学员给出的答案是：不说话或说随意看看的顾客。给柒牌和劲霸培训时这样，为 哥弟及声雨竹培训时这样，在鸿星尔克和特步培训时也是这样，甚至连给小猪班纳和兔仔麦这类童装品牌授课时很多店长也是众口一词，足见该问题在中国衣饰门店 的广泛性。 “哦，好的，那您随意看吧”和“那好，您先随意看看，有需要再叫我吧”属于悲观性语言，示意顾客随意看看，看看就走，并且，一旦我们这样应付顾客，要 想再次主动靠近顾客并深度交流就变得极为困难。 “那好，您先看看，喜爱能够试一试”这句话相当于没说，因为不试穿就买衣服 的顾客几乎没有。 顾客刚进店时往常都有警戒心理，表现为不肯多说话。他们担忧一旦自己说话就会被导购抓住短处从而难以脱身。可导购在招待顾客时明显没有摸清顾客的这类心理，他们常常在顾客一进门的时候就急于招呼，对顾客采纳边滔滔不绝地语言骚