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《公共关系学》综合练习（二） （ 2003 年 05 月 16 日） 浏览人次 971 一、填空题： 1．公共关系定义所表述的内容实质上就是（ ）、协调关系、 （ ）谋求发展。 2．公众导向规律要求组织或企业无论做任何事，都必须以（ ）作为出发点，以满足（ ） 作为归宿点。 3．愚弄公众观念的出发点是（ ）；单项灌输观念的出发点是（ ）；而公众导向观念的出发 点则是（ ）的利益。 4 ．1984 年， （ ）首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。 5．作为一个社会组织，采集信息的主要内容有： （ ）；（ ）；国际环境信息。 6．公共关系咨询公司的日常工作内容有： （ ）：策划与实施； （ ）和专业培训。 7．选择公共关系人员的基本原则有： （ ）的原则，广选博择的原则，正视能力的原则， （ ） 的原则。 8．公众的基本特征是：具有（ ）、同质性、 （ ）和能动性。 9．（ ）是关系到组织成败、存亡的公众。而（ ）是指与组织利益相关，但只能间接影响组 织存亡的公众。 10．（ ）是公共关系工作的起点， （ ）是公共关系工作的重点。 11．（ ）是对某一特定的公共关系活动的内容、情景及过程进行客观描述或介绍 12.为他人做介绍时， 应坚持受到特别尊重的一方有 （ ）的原则。 即介绍的先后顺序应当是： （ ）；先向年长者介绍年轻者； （ ）等。 二、名词解释： 1．独立公众 2 ．便士报 3．维系型公共关系 4．卡特李普 5．共同经验范围 6.危机公关 7. 公共关系传播性职能 8．新闻制造 9 ．公共关系广告 10 ．征询型公共关系 11.间接调查法 12.服务型公共关系 三、单项选择题： 1．（ ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更 高层次迈进。 A ．商品经济的繁荣 B ．政治民主的进步 C ．民众意识的觉醒 D ．大众传播技术的发展 2．（ ）是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和 评价。 A ．组织形象 B ．公众态度 C．企业荣誉 D．组织信誉 3．提出“投公众所好”公共关系思想的是（ ）。 A ．爱德华·伯奈斯 B ．弗兰克·杰夫金斯 C ．阿·哈罗博士 D ．斯科特·卡特李普 4 ．“CS”活动就是（ ）。 A ．塑造企业形象活动 B ．让顾客满意的活动 C ．全面质量管理活动 D ．全员公关活动 5．公共关系工作的对象是（ ）。 A ．社会群体 B 消费者 C 公众 D 政府部门 6．所谓“市场导向”实际就是（ ）。 A ．公关导向 B ．营销导向 C．顾客导向 D．政策导向 7．下列哪一项属于服务型公共关系（ ）。 A ．送货上门 B ．厂长信箱 C．热线电话 D．新闻报道 8．下列属于公共关系日常工作的有（ ）。 A ．记者招待会 B ．编印企业报刊 C ．社会赞助 D ．展览会 9．CIS 战略的意思是（ ）。 A ．企业形象 B ．顾客至上 C．企业的识别系统 D ．消费者满意 10．公共关系学与市场营销学共同的活动对象是： （ ）。 A ．公众 B ．顾客 C ．媒介 D ．政府 11．“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（