天韵琴行企业文化诊断报告.pdfVIP

南京天韵琴行企业文化诊断报告 随着现在家长对孩子们的希望越来越高， 课外特长班变得越来越 普遍，孩子们大多的课外时间也用来学习各种艺术班， 在这个社会现 实下，各种艺术辅导班，琴行也相继出现，满足家长的各种需求。 一 基本情况 南京天韵琴行吉他培训俱乐部， 具有系统的教学步骤， 良好的教 学环境，认真的教学态度，并以大众性、娱乐性为方向，让更多的吉 他爱好者能够从零基础开始拿起吉他并弹奏吉他。 共分为三个班， 分 别为儿童班， 青少年班和成人班， 供学生很好的进行学习， 现在俱乐 部不仅以吉他培训为主，还增加了钢琴，小提琴，长笛，古筝，架子 鼓等的培训， 种类齐全， 十分受大众欢迎。 天韵琴行在南京共有两处 地址，分别为南瑞路东柏果园 48 号和六合区。 二 外部调查 在调查中，我们发现在 50 个被访人中，有 36%认为该俱乐部的 服务态度很好， 有 12%认为俱乐部的培训种类齐全， 并且具有感染力， 有 40%听说过但并不了解，并且愿意深入了解下去。 这一结果表明，天韵琴行在群众中渐渐地树立起了自己的形象， 并且能够将这个形象继续做大。我想这应该有以下几个原因： （一）“培养学员兴趣，陶冶音乐情操，缓解生活压力，提升生 活质量” 为天韵琴行的理念之一， 可以看出， 天韵并没有只是拘泥于 完成既定的教学任务，也并没有摆出“金钱至上”的商业观念，而是 从生活本真出发， 从音乐的源头出发， 以培养兴趣，陶冶情操为目标， 这就能够很好地吸引学员前来学习。 这样以来， 不仅能够给学员一个安静的学习氛围， 也能够无形中 打出天韵的市场， 正确的市场导向是天韵能够发展的根本， 所以天韵 十分注意对市场的把握，此外，天韵树立着自己的形象。企业形象， 主要是通过产品形象来体现的。 塑造富有个性的企业文化首先应当充 分显露本行业和本企业产品的特色，把握本行业和产品在市场经济、 人民消费中所处的地位和作用，形成自己独特的经营宗旨和价值体 系。天韵正是这样做的， 他们每隔一段时间会进行一次调查 （仅限附 近地区，天韵能够辐射到的地区） ，调查内容包括个人爱好，男女对 音乐的喜爱热衷程度， 月生活费等， 通过反馈出的数据对自我经营进 行把握，这样，在课时费上， 在上课时间上就都能够和市场协调一致， 在此基础上获得经济收益。 在课时设定上， 普通的钢琴、 古筝课是 70 元/ 节，吉他是三个月 200 元，为一个单元，每堂课的时间大概为 45 分钟到一个小时不等， 学员租练吉他为每架琴一个月 40 元，而钢琴和古筝可以进行免费练 习，人性化的价格设置和经营理念都给天韵带来了很好的名声， 使天 韵的员工保持着和“天韵”名字一样的崇高精神。 （二）从教师，陪练中看员工服务态度； “人品优先，待人谦和， 性格良好， 能力适度” 为天韵奉行的人才理念， 天韵十分注重员工的 个人品质， 对员工的品格要求较高， 不管是老师还是学生陪练， 都必 须遵守这个原则才能够进天韵工作。 首先，从员工进入天韵的第一天开始， 就必须明白自己已经进入 天韵工作，必须保持天韵所要求的个人态度与个人品质； 第二，天韵中的代课老师均为正规科班出身，