前台接待岗位职责.pdfVIP

前台接待岗位职责 （一）公司前台岗位职责 前台是一个公司的门面，可以称为公司的第一张 脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。 前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量 甚至成败。公司的前台接触信息量很大，练就了一个 人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获 得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻 炼的机会，特在此将前台的工作内容规定如下，每个 前台都必须严格要求自己。 一、客户接待与服务 1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、 递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。 (填写《来访登记簿》) 2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。 待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净，把公 司资料放回原处。 3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其 资料留下，不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家 来访经理，应先通报，得到允许后，将其引领至经理 室。 4、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来 电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员， 不遗漏、延误。 5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相 应部门。负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指 定