某房地产公司企业文化审计报告分析.pptxVIP

浙江众安房地产公司企业文化审计报告 北大纵横管理咨询公司 2002年11月 报告三 机密 导 读 众安文化 现状解析 如何建设 众安文化 企业文化核心 企业文化要素 同业文化借鉴 企业文化结构 企业文化是企业领导人倡导的、全体员工共同遵守的价值观和不断革新的一套行为方式，它体现为企业的价值观、经营理念和行为规范，在企业中象空气一样存在 企业文化具备五个要素：企业环境、价值观、英雄人物、文化网络、礼节和仪式。这五个要素共同作用于企业文化形成和发展的过程中 礼节仪式:日常生活中的惯例和常规，向员工表明期望的行为模式 价值观：组织的基本思想和信念，他们本身就形成了企业文化的核心 企业文化构成 五要素 英雄人物：把企业价值观人格化且本身为员工们提供了具体楷模； 文化网络：组织内主要非正式的联系手段,也是企业价值观的运载工具。 企业环境：对企业文化形成和发展具有关键影响的因素 企业文化表现在四个层面：精神层、制度层、行为层、物质层。精神层是最核心的部分，由企业核心力量决定 产品 环境 社会产品和生产经营产品 人们工作的物质环境 员工 表现 员工对企业文化的认同度 在工作中对文化的遵循 文化 保障 企业制度约束体现的 价值行为判断标准 核心 价值观 文化核心价值观是由企业核心力量决定的；私营或民营企业是由老板决定的 企业文化为企业经营与管理服务，其所倡导的具体内容随企业经营阶段不同而改变，通常企业文化会在四种导向中循环前进 支持导向 （协同亲和） 创新导向 （求变超越） 规则导向 （规范纪律） 目标导向 （方向目的） 由于每个变化过程都由内向外开始变化，所以在每个变化之前会出现文化的三个表现层与核心精神层不符的现象，表现“发展反应” 这种行为惯性在一定时间内影响企业的发展，甚至正常的经营。所以需要制度来强化。精神层带动制度层改变。 领导人看到或意识到应该发展，于是其倡导的全员共同遵守的价值观与行为观就会变化。 由于文化是大家思想里认同的观念，是除制度以外能够对人的行为形成约束的理念。所以即便领导的倡导发生变化，在行为层上也会因行为惯性一时改变不了。 当大家都意识到应该转变观念的时候，就会迅速在行为层与物质层上体现出来，第一个阶跃完成了。 以制度力为强势通过转变人的行为来改变观念是一个痛苦的过程，在这之后员工会遵循制度，淡化了协作意识。 当工作分配出现交叉重叠，员工发现只有互相支持才能完成工作，顺应文化亲情与支持的导向，第二个阶跃完成了。 在支持与协作能够更好的完成工作时，企业的管理状态处于最佳，为了谋求更高的发展，要求大家具备创新精神。 大家为了创新不断遇到制度外的行为，这就需要用文化导向来判断如何做，企业文化转为强势，第三个阶跃完成了。 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。21.11.2621.11.26Friday, November 26, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。06:05:2306:05:2306:0511/26/2021 6:26:23 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.11.2606:05:2306:05Nov-2126-November-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。06:05:2306:05:2306:05Friday, November 26, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.11.2621.11.2606:05:2306:05:23November 26, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年11月26日星期五上午6时05分23秒06:05:2321.11.26 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年11月上午6时5分21.11.2606:05November 26, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年11月26日星期五6时05分23秒06:05:2326 November 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。上午6时05分23秒上午6时5分06:05:2321.11.26 广大的民营企业都在从外界文化建