企业经营管理优秀实践案例丰田工作方法.pptxVIP

丰田工作方法概述丰田管理的精髓〔管理的出发点〕 ==以人为本〔全体员工、供给商、相关方〕丰田管理的本质〔管理的追求〕 ==持续改善〔全员、自主、自发、持续〕以人为本、持续改善的实质事务的开展——行为的结果人——行为的主体员工受到尊重有改善的意愿〔自主、自发、运用智慧〕价值取向〔出发点〕持续不断的改善行为〔个体的问题解决〕通过培养，不断地提高员工的思考力、执行力、创造力〔打造用正确的方法办正确的事的团队〕运用的方法〔过程〕企业方针和目标的实现〔组织团队的问题解决〕铸就〔能获取最大成果的〕组织公司永久的繁荣实现的结果〔目的〕企业管理的追求=员工的需求≡以人为本的改善〔员工自主、自发地并持续不断地〕马斯洛的需求理论最高的追求尚待满足的需求已经满足的需求员工自主、自发地改善——满足自我实现的具体表达｛业务管理方针管理日常管理成本管理 勤务管理 职场管理 信息管理 人才培养丰田管理概要◆为到达经营目标,制定并开展战略方针,全员进行问题解决◆组织获取最大的经营成果管理能力◆开展业务的根底◆业务分担的整合及职责的展开◆推进标准化和业务改善｛管理根底◆实施管理的根底◆建立明快、健全的职场专业知识能力执行能力 丰田工作方式(丰田问题解决:TBP)资料制做沟通技巧执行能力是展开一切工作的根底企业文化Toyota Way全体员工展开工作的【价值观 行为标准】企业文化是企业的根本 例:本钱管理的3根支柱本钱企划本钱维持__日常管理本钱改善__方针管理例:本钱企划、本钱维持、本钱改善〔本钱管理的三个支柱〕L/O此型号停产改善効果真正的効果改善費用设计试生产生产准备号口生产本钱企划本钱改善ＶＥ(Value Engineering)ＶＡ(Value analysis)方针管理和日常管理(维持与改善)日常管理(维持)：所有定常的业务工作〔包括细节的日常工作〕，用标准、流程的形式把它确定下来，并依此来执行和实施。维持的特点：之前已经做过的；SDCA模式；方针管理(改善)：在维持的根底上，对标准、流程进行改进，使之更能有利于质量、本钱、纳期和效果向更好的方向改变。维持的特点：之前没有做过的；PDCA模式；作成后使之标准化、流程化，变成日常工作维持=作业改善=问题解决没有维持就谈不上改善维持改善PSPPSSAAAAAADDDPDDCCCCCC方针维持与改善的关系成果?企业素质水平只有维持只有改善方针管理和日常管理两方面都很重要，取得各自的平衡非常关键工作==问题解决 + 作业改善〔方针管理〕维持〔日常管理〕问题解决=大的改善1、在一定的方向上(符合上位方针)，之前没有这样做过2、按日常的条件认为不可能3、一定的本钱、一定的时间、一定的风险4、确定的目标5、全面、系统、创造性的思维6、问题的难易程度表达个人的能力不同7、在失败的根底上最后取得成功8、对标准、流程进行改进按照标准执行的过程1、确定的内容、流程、方法、步骤去实施2、不能违背标准、流程，怎么定的就怎么做3、确定的本钱、确定的时间、确定的效果、没有风险4、指定的目标，没有达成时，意味着异常、应有对应的措施，出现损失要挽回5、简单的按流程作业，不需要复杂的思维6、 严格按标准和流程实施，需改善时，应在改善后在按新标准、流程实施。7、流程和标准的改善须经领导确认，不能随意更改。上位方针或组织的目标状态挑战==要解决的问题管理水平或成果挑战的路线目前的状态维持的路线由维持达成的状态现在时将来时时间问题解决与挑战(按常规不可能) 挑战作为每个人的行为准那么，不能仅停留在口号上，要成为员工开展工作,实施问题解决〔TBP〕的判断基准。 在丰田，当上位方针或组织的目标明确以后，每个人首先想到的不是自己或部门内现有的条件和能力能否实现这一方针或目标；而是要思考实现这一方针和目标面临的问题是什么，需投入多少资源，达成这个目标的大日程应是怎样的。然后以挑战的精神，以问题解决〔丰田工作方式〕的方法向目标展开工作，努力去争取目标的实现。丰田问题解决方法Toyota Business Practices__TBP一汽丰田(长春)发动机总务(人事)部 姜连志2006年4月１．什么是「丰田问题解决方法」PDCA问题解决方法丰田工作方式THE TOYOTA WAY丰田之路丰田的问题解决其它技能具体步骤根本意识Challenge挑战丰田的资料制作技能丰田的沟通技巧 客户至上 经常自问自答“为了什么〞 当事者意识 可视化 根据现场和事实进行判断 彻底地思考和实行 速度?时机 老实?正直 〔用正确的方法做正确的事〕 实现彻底的沟通 全员参加Continuous Improvement智慧与改善Kaizen改善＋Genchi Genbutsu现地现物×Respect尊重Respect for People尊重人性Teamwork