职场高效团队沟通法则.pptxVIP

高效沟通;目 录;一、管理与沟通;1.1常见的管理问题;1、拒绝承担个人责任 7、只见问题、不看目标 2、未能启发工作人员 8、不当老板、只做哥们 3、注重结果、忽视思想 9、未能设定标准 4、在公司内部形成对立 10、纵容能力不足的人 5、一视同仁的管理方式 11、眼中只有超级明星 6、忘了公司的命脉：利润;下属的职业经理 经营者的替身;1.4 多重角色要求：球员、教练、裁判、球迷、小贩;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:12:1322:12:1322:128/5/2021 10:12:13 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2122:12:1322:12Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:12:1322:12:1322:12Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2122:12:1322:12:13August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 202110:12:13 下午22:12:13八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2110:12 下午八月-2122:12August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 22:12:1322:12:1305 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:12:13 下午10:12 下午22:12:13八月-21 ;绩 效 创造者;多重角色要求：球员、教练、裁判、球迷、小贩;PDCA管理循环的八大步骤;目 录;二、协调与沟通;2.1沟通：不可或缺的领导和管理才能，使人拥有迈向卓越成功的力量 1、沟通的重要性 使思想一致、产生共识 减少摩擦争执与意见分歧 疏导员工情绪、消除心理困扰 使员工了解组织环境、减少变革阻力 使经理人洞悉真相、排除误解 增进人员彼此了解、改善人际关系 减少互相猜忌、增强团队???聚力 2、沟通的意义 沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。;切洋葱怎样不掉泪？;正确切洋葱方法;经典切洋葱;有效切法;2.2沟通的八大法则 1、曲线原则 2、反向原则;2.2沟通的八大法则： 3、换位思考 4、证据法则;2.2沟通的八大法则： 5、赞美法则 口头沟通时，多说些正面赞美别人的口头禅 哇！你好厉害哦！你太棒了！你真是不简单！你真行！ PS：避免说些负面刺伤别人的口头禅！ 注意自己的措辞，多使用事实陈述 少用情绪性的字眼批评别人；少用情绪性的字眼拒绝别人的好意。 PS：讲话带刺是不当的沟通。 进行口头沟通时，要注意用语，要想表达好最有效的方法就是开口前把话想好。 少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话；少讲些批评的话，多讲些鼓励的话； 少讲些带情绪的话，多讲些就事论事的话；少讲些模棱两可的话，多讲些语义明确的话； 少讲些了破坏性的话，多讲些建议性的话。;2.2沟通的八大法则： 6、FB法则：特性+利益； 7、1秒钟原则；（倾听）;2.2沟通的八大法则： 7、1秒钟原则；（倾听）;2.2沟通的八大法则： 7、1秒钟原则；（倾听）;用眼睛沟通： 向说话者保持一定得目光接触，显示正在倾听对方的说话； 可以实现各种情感的交流； 可以调整和控制沟通的互动程度； 可以传送肯定、否定、提醒、监督等讯息； 可以传达出对事情的信任度。 PS：眼神接触是身体语言沟通中第一重要的方法。;2.2沟通的八大法则： 8、汉堡原则： 四糖故事 著名教育学家陶行知有一则教育学生的故事： 有一个男生用泥块砸同学，校长陶行知却笑着掏出一颗糖果送给他，说：“这是奖给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了。”男生惊疑地接过糖果。 随后陶行知高兴地又掏出第二颗糖果放到他的手里，说：“这是奖励你的，因为我不让你打人时，你立即住手了