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第四章 领导和领导理论;;第一节 领导概论 ; 领导学是人们长期感兴趣的课题，包含着强有力的和充满活力的个人形象。;大多数研究者对领导的内涵有不同的理解： --领导是一种对下属进行指挥和控制的统治形式。 --领导是促进下属满怀热情完成任务的艺术。 --领导是权力、责任和服务的统一。 美国前总统杜鲁门曾说过：领导是指具有这样一种能力，能使人们去做他们不喜欢的事情并且还能使他们喜欢上做这种事情。 我们认为：领导是一种影响力，即通过对人们的有效影响而是其具有强烈意愿并努力达到组织目标的一种艺术或一种过程。;领导的概念 ;领导的作用 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:06:2623:06:2623:068/4/2021 11:06:26 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2123:06:2623:06Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:06:2623:06:2623:06Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2123:06:2623:06:26August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202111:06:26 下午23:06:26八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2111:06 下午八月-2123:06August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 23:06:2623:06:2604 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:06:26 下午11:06 下午23:06:26八月-21 ;领导的要素;; 思考： 领导与管理之间是什么关系？ 2. 领导者与管理者之间呢？;管理 a.管理职能的范围要大于领导职能 b.更强调管理者的职责 c.科学性和规范性 d.以理性和利润为基础 e.追求稳定、秩序和效率的价值； f.关心如何把事情搞定，试图使人做的更好；;第二节 领导基本理论;人性假设与领导风格 ;人性假设 ;“经济人”假设——“X理论” ;“社会人”假设 ;个人自我实现的要求和组织目标的要求之间并不是对立的、矛盾的 ;“复杂人”假设 ;领导理论;主要类型领导变量之间的因果关系;20世纪以来，西方对领导理论研究经历三个阶段：;一、性格理论 ; 但对所有的领导者来说，总结发现都具有一系列一致而独特的个性特点，即进取心、领导愿望、正直和诚实、自信、智慧和专业知识。另外如：才智、沟通技巧和评估能力。 美国吉赛利提出了八种个性特征和五种激励特征： 1、个性特征 ①才智：语言文辞才能 ②首创精神：开拓、创新的愿望 ③督察能力：指导能力 ④自信心 ⑤适应能力 ⑥决断能力 ⑦性别 ⑧成熟程度;2、 激励特征 对工作稳定的需要；对金钱的需要；对于权力的需要；自我实现的需要；对成就的需要。 吉赛利个性研究——各种特质对领导绩效的影响力;（二）领导归因理论 研究发现，人们倾向于把领导者描述为具有诸如智慧、进取心、勤奋、善表达等素质。 不论情景如何，当组织绩效好与不好时，人们倾向于把它们归因于领导。 领导归因理论为研究者们正确看待不同情境下领导的作用提供了思路。;（三）领导魅力理论 领导魅力理论是指当下属观察到某些行为时，会把这些行为归结为伟人式或杰出的领导能力。主要研究的是有领袖气质和无领袖气质这之间的行为差别。 Robert House:极高的自信、支配力及对信仰的坚定信念 Warren Bennis：远见和目标；表达目标；对目标孜孜追求和量力而行。 Jay Conger and Rabindra Kanungo: 1. 有一个希望达到的目标； 2. 为目标全身心投入； 3. 反传统； 4. 非常固执而自信 5. 激进变革的代言人，而不是传统现状的卫道士。;魅力领导者具有的