电话营销总结.docxVIP

. 电话营销秘诀 1.每天安排一小时 销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总可以被推迟，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最合适的时候。 2.尽可能多打电话 在寻找客户之前， 永远不要忘记花时间准确定义你的目标市场。这 样，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如 果你仅给最有可能成为客户的人打电话， 那么每一个电话都将是高质量 的，因为你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。在这一 小时中尽可能多打电话。 由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打 好。 3.电话要简短 销售电话的目标是获得一个约会。销售电话应该持续大约 3 分钟， 而且应该专注于介绍你自己、你的产品，大概了解一下对方的需求，以 -- . 便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。 最重要的是别忘了约定与对方见面。 4.在打电话之前准备一个名单 如果不事先准备名单， 你大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总感觉工作很努力，却没有打几个电话。因此，在手头要随时准备可供一个月使用的人员名单。 5.专注工作 在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样， 在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。 6.如果利用传统销售时段不奏效，就要避开电话高峰时间进行销 售。 通常人们打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以， 你每天也可以在这个时段腾出一小时来推销。 如果这种传统销售时段对 你不奏效，就应该将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增 -- . 加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00 ，中午 12:00-13:00 和下午 17:00-18:30 之间销售。 7.变换致电时间 我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。 很可能他们在每周一 10 点钟都要参加会议。如果你不能在这个时间接通他们，从中汲取教训，在该日其它时间或改在别的日子给他电话。 你会得到出乎预料的成果。 8.客户资料整整有条 使用电脑化系统。 您所选择的客户管理系统应该能够很好地纪录需要跟进的客户，不管是三年后才跟进还是明天就要跟进。 9.开始之前先要预见结果 StephenCovey （科维）博士在他的《成功人士的七个习惯》一书 中，告诫我们开始之前就要预见结果。 他的意思是，我们要先设定目标， 然后制订一个计划朝着这个目标努力。 这条建议在寻找客户和业务开拓 方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞 就应该围绕这个目标而设计。 -- . 不要停歇 毅力是销售成功的重要因素之一。 大多数销售都是在第 5 次电话之 后才成交的，然而大多数销售人员则在第一次电话之后就停下来了。 --