电话销售培训心得总结.docxVIP

电话销售培训心得总结 感谢公司在层层筛选中选中了我，如今我怀着学习之心于 xx 年 月 xx日参加 xx 有限公司提供七天在岗培训， 通过七天的在岗培训，我会从以下几个方面来总结我的培训心得。 一、企业文化及企业的规章制度 一个公司的企业文化的发展， 一般是从公司的发展历程中逐渐形 成的一种企业的中心思想，通过讲师的细心讲解让我了解到 xx 有限 公司在 xx 年的时候成立的，在 xx 年遇到什么重大困难以及公司是靠什么度过这种危机难关， 这也让我更加的贴近和感受企业文化—— xx 是一个什么样的情况， 也更加符合我内心的思想， 说完企业文化讲师也开始讲述了企业的规章制度； 一个公司的发展是离不开规章制度的建立的，而关乎自身在工作中的权益和利益我也是听得非常的认真，通过讲师的详细的讲解， 我了解了公司的上下班的时间， 以及假期的放假情况，也了解到迟到早退、 旷工以及请假事项所需要注意的事项和处罚；说完惩处，接下是我们作为销售最喜欢听到的东西——提成奖励，通过讲师的讲解，我对我的薪酬构成有了一个清晰的认知，丰厚的提成也更加的坚定了我要在公司扎根发展！ 二、业务技能及行业的认知 业务技能的上岗培训是作为培训的重中之重， 作为直接和工作接触所需要的事情， 我听得非常的认真， 充分的发挥了不懂就问的好学精神，通过讲师言传身教的讲解和耐心的回答， 让我对整个行业的发展状况有了一个初步的了解， 以及给我们发的话术方面的问题所注意 的种种细节，以及面对客户跟进可能出现的问题也做了细细的讲解，让我对我所做的岗位做了一个较深的理解。 三、实战操作 销售是一个非常吃实战经验的一个岗位，在接下来所剩不多的 4 天时间中，我们全部用来进行实战销售， 通过电话的方式我们拨打电话给客户，从开始面对电话的畏畏缩缩到现在拿起电话就敢打， 从之前面对话术的不熟练， 到现在我们对话术也渐渐熟练起来等等， 这短短几句话中却省略了我们面对拿起电话经过无数次的在心里面天人交战，省略了我们打电话给客户却因为我们对于公司产品的不熟练又 或者对于话术不理解， 从而导致我们失去客户的复杂心情， 短短几天实战的培训已经明显的让我感受到我的进步。 四、之后展望 短短七天的培训已经让我对于公司的文化、 规章制度，以及行业和岗位有了一个清晰的认知， 也更加鉴定我对于公司扎根的想法， 在之后的工作中，我将会严格要求自己，努力通过自己的工作表现，达到公司的要求，从而度过试用期，达到转正要求。