计算机及网络维护服务合同.pdfVIP

竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 计算机及网络维护服务合同 篇一：电脑网络维护服务协议 电脑网络维护服务协议 甲乙双方经友好协商， 就甲方三处电脑、 网络系统维护服务协议事宜， 达成如下设备技术服务协议： 第一条、总则 为确保甲方的电脑、网络系统及相关设备的可靠、正常运行，甲方同 意乙方承担甲方的电脑、 网络系统及相关设备的技术维护服务。 乙方 保证向甲方提供优质可靠的技术服务。 第二条、服务内容 包括 1、日常做好系统软件的维护、管理工作；在硬件设备运行正常的情 况下，保证系统正常运行； 2、随时协助甲方做好系统管理、硬件升级等服务； 3、每月度、季度做好数据的安全备份管理工作； 4、根据甲方的要求，提供服务。 5、在甲方网络、电脑设备、电话出现故障时，及时修复； 6、Pc 机与网络等设备检查维护、故障及时维修、备件及时供应、 、 计算机病毒防护，协助甲方进行 Pc 机及网络系统升级、扩容、软硬 件安装并提供相应的技术咨询等。 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 第三条、乙方承担设备技术服务的必要条件 乙方拥有经验丰富、 有独立处理技术问题能力的工程师或由甲方指定 工程师，并且能够满足甲方设备维修所需要的备件库。 第四条、设备维护范围及对策 乙方承担甲方电脑、 网络系统分为故障维护服务和预防性检查维护服 务。 第五条、设备与系统技术服务方式及内容 乙方承担甲方电脑、 网络维护服务， 主要包括修复性维护服务和预防 性维护。如乙方技术服务成本超过双方商定价格， 超出部分也全部由 乙方承担。 一、修复性服务 乙方为甲方提供的技术服务时全年 7*24 小时响应服务。具体响应方 式及响应时间如下： 1、服务热线： 乙方提供全天 24 小时服务电话，在甲方发现系统硬件或网络发生异 常或遇到难以解决的系统疑难问题时给予服务响应。 乙方技术服务电话： 2、现场维护服务 乙方工程师 5*8 小时在现场提供技术服务， 在接收到故障请求后第一 时间到达故障地点，诊断排除故障，确保甲方网络系统的正常运行。 ?如果系统崩溃的情况发生，乙方工程师在街道问题报告后半小时之 内 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 提供电话响应或在线支持服务， 并以最快的方式赶到现场提供现场维 护服务。 ?如果非系统崩溃情况发生，乙方工程师在接到问题报告后一小时之 内 提供现场技术支持服务，并更具实际情况提供现场维护服务。 ?维修服务：现场维修服务，在客户工作场所进行相关服务。 ?备件更换服务：现场换件服务：乙方工程师在客户处惊醒对故障机 器 相关部件的调换服务。 二、设备预防性维护 预防性检查维护是指每隔一定时间（具体为每两个月一次） ，乙方工 程师对甲方的维护主要设备系统进行全面检测，确认设备运行状态， 检查系统运行状况，清楚系统故障隐患，进行设备保养工作，集体维 护计划： ?由乙方派经验丰富的工程师到甲方设备现场进行一次预防性维护， 检 查系统，对异常记录进行及时处理。 ?在有必要时，乙方工程师将及时为甲方的相关办公系统做升级或工 程 改良。 ?乙方工程师将为甲方的客户端系统提供现场安装服务。 ?乙方工程师要实际关注病毒爆发的相关事件，并做到及时升级防病 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 毒 系统。 ?乙方工程师将会 5-8 小时现场维护，及时全面地了解甲方系统主机 端 与客户端的运行情况，并及时对相关事件做出处理 三、培训服务 乙方有责任和义