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物业管理服务顾客满意度调查表 NO： 年 月 日 项目名称 房 号 业主姓名 电 话 序 号 非常满意 满意 不满意 1.基础建设 大厦基础建设 大厦外观建设 安全监控设备 大厦配套设施 2.秩序维护管理 大厦整体安全度 对装修施工人员管理 机动车辆停放秩序 秩序维护员礼貌礼节 3.环境管理 楼层走道卫生 大厦外围卫生 垃圾清运 园林绿化养护 4.工程管理 公共照明设备的正常运行 电梯使用正常 公共消防设施维护 突发事件（停电等）的应急处理 5.客户服务 能否提供特约有偿上门服务 节假日装饰 当遇特殊情况需要需要安全秩序员提供协助 客服人员的接待 评 分 结 果 总 分 备注：1、上述10项评分要素中，每项为20分，合计100分，其中单项非常满意为5分，满意为4分，不满意为2.5分，合计分数值80分以上（含80分）为非常满意，60-80分为满意，60分以下为不满意。 2、顾客请根据自己的选择在相应的单项中打“√”。 调查员：