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公共文秘专业大学生实习报告 为使公关实习得到良好的效果，我们本着现实性、日子性、真实性、的原则，进行了 模拟公关策划模拟和咨询卷调查的活动。 经过一周的实习使我们了解了当代大学生的公关意 识成为妨碍大学生成材和进展以及整个社会进展和进步的重要因素。 在实习的一周里， 我们公共文秘专业的两个班共同做了对于包含八个主题的媒体访谈、 新闻事件、 危机处理、 公关策划的公关模拟活动， 紧接有进行了对于大学生八个方面的咨询 卷调查，并将有关课题一一分组做了实践活动。在公关策划中，我们几组运用了情景体验， 现场模拟的方式，对公关 “是什么，如何做，做的怎么样 ”有了详细了解，有利于提高我们的 学习积极性与掌握程度。策划中每组成员都可以按照规定的策划程序： 1、 确定公关目标 2、 设计主题 3、 界定公众 4、 挑选媒体 5 、 公关预算 6、 审定方案 7、 打算书， 将方案确定下来； 在模拟方案时， 我们师生共同讨论， 争辩、 评判， 在点评时刻里， 每组成员都可以仔细听取其别脚及优点， 并及时对自己组的方案做及时的补充与修改， 以求 更精。 中我组活动所做的课题为危机事件， 主题为肯德基苏丹红事件。 事件的中心内容： 环 绕着肯德基 —— 中国地区销售处，在其食品中发觉含有危害人体健康的苏丹红，对此，肯德 基中国代理商进行了事件调查，并对此事件进行了一系列相关处理，最终圆满化解危机。 事件安排：组员将事件进展设置为三个场景 ; 场景一： 大夫为病人看病， 并诊断为食物中毒疑似是吃肯德基引起的 （依照今日消费 者来院的病例所得）这位病人为此投诉到肯德基。 场景二： 肯德基负责人接到投诉， 立刻汇报上级并马上组建公关调查小组， 调查此事 件。已顾客为首要对他们进行了慰咨询。 场景三：对于此事件的发生，中国销售处召开记者款待会，借用媒体向消费者道歉。 事件结尾事件完善处理，危机成功度过，销售业绩逐渐上升。 此活动策划的开展，使我们的开括了思路，锻炼了分析咨询题和解决咨询题的能力， 有新意，可行性高。 接下来的几天， 我们各个组将所抽到的调查咨询题， 经过小组讨论专题调查， 坚持客 观性、全面性、典型性、及时性、定量化的原则，按照调查的普通程序，运用了开卷式咨询 卷方式， 将制好的咨询卷发放， 随后又用抽样法进行了回收统计， 调查结果所反映的咨询题 事情，我们又以报告的形式做了总结，找求了解决方案。 在实习活动的进行中， 我们从中学到了当一具组织怎么样处理公共关系， 在面对公关 危机时，组织应用的策划技巧： 1、保持镇定，判定事情 2 、慎重从事，毫不犹豫 3 、言语委婉，态度尊重 4、争取主 动，及时报道 5 、注意措辞，统一口径 6、多管齐下，多方出击。作为一具企业，要树立好 形象，就要别断充实自己，在突发事件，企业要有：一、当企业形象遭受伤害时，应及时采 取一系列有效措施，查清事实，揭示事件真相，化被动为主动，挽回声誉。化危为机，变短 期公关约为长期公关月， 能够把企业公关活动推上一具新台阶。 对此， 企业还应具备形象意 识、 沟通意识、 公众意识、 责任意识、 合作意识、 以后意识， 及时别断推动企业进展。 并且， 我们在沟通、 表现等法面得到了锻炼， 增强了自信心与公关意识， 提高了我们办事效率预处 理情况的能力， 让我们了解了公共关系实实在在就在我们日子中， 就发生在我们周围， 学会 了怎么样利用公共关系处理与人的关系，知道得了良好的形象的建立要细致微且，忌 “大行 别顾细谨 ” ；任何成功人士的背后都会有一群坚决的支持者；良好关系的建立需要有恰当的 沟通等等。 在实习中，我们有以下几个获得： 1、获得良好传播效果 2、锻炼了师生专业技能 3、广交了朋友，加深了友谊 浮现咨询题要紧是时刻把握别准， 表演仍有待加强， 使案例得到充分发挥。 予以高度重视，注重实际日子中的点点滴滴。 此次公关实习， 为我们提供了实践教学成功的模式， 加深了我们公关意识， 实践活动中迈出了一大步，达到了所需效果，希翼本次活动能都为未来活动提供经验教训， 精密性应让我们在 精密性应 让我们在