ibm服务器及存储设备维护方案v1.docxVIP

ibm服务器及储存设施保护方案v1.doc ibm服务器及储存设施保护方案v1.doc ibm服务器及储存设施保护方案v1.doc 文件编号 文件版本 V1.0 编制 日期 审查 日期 公司 IBM 服务器及储存设施保护方案 XX 公司 IBM 服务器及有关储存设施维保方案 目 录 序言 3 项目背景及需求 3 一、服务方案拟订原则 3 二、保修服务内容及标准 4 1) 故障清除 4 2) 按期巡检 4 3) 培训 4 4) 增值服务 4 服务标准 5 三、服求实行细则 5 1) 先期工作 5 2) 故障预防建议 5 3) 故障清除 6 4) AIX 常用故障诊疗技术 6 5) 巡检 8 6) 备份与恢复策略 9 7) 项目实行计划 11 8) 工作结果与工作报告 11 四、服务保障措施 12 1) 备件保障 12 2) 当地化服务 13 3) 组织及人员保障 13 4) 安全条款 15 5) 巡检 15 6) 服务监察 15 五、应急方案 16 1) 备机代替 16 2) 紧迫调用工程师 16 3) 紧迫调用备件 16 4) 紧迫调用第三方资源 16 5) 远程诊疗 17 六、本公司在本项目中的优势 18 1）悠长的服务历史 18 2）确实有效的服务保障方案 19 第2页共20页 XX 公司 IBM 服务器及有关储存设施维保方案 序言 特别感谢 XXXX 公司领导赐予 我公司的