联纵智达-钱江啤酒—钱啤集团特通卖场促销员培训手册.docVIP

PAGE 钱啤集团 特通促销人员培训手册 浙江钱江啤酒集团股份有限公司 2002．3 目 录 TOC \o 1-3 \h \z 写在前面 4 第一章 认识自己 5 促销人员是谁? 6 我们对顾客的服务? 6 第二章 认识工作 8 （一）促销人员的岗位职责 9 （二）促销人员的工作规范 9 （三）终端现场的布置规范 11 第三章 认识我们的“上帝” 12 （一）进店顾客的不同类型 13 1．谨慎稳定型 13 2．冷淡傲慢型 13 3．豪直爽快型 13 4．容易生气的急惊风型 13 5．爱说话