住宅小区应急预案.docVIP

住所小区应急方案 住所小区应急方案 PAGE / NUMPAGES 住所小区应急方案 住所小区应急方案 【篇一：物业住所小区应急方案】 设备破坏应急办理： 文字说明： 发现设备破坏维修步骤： 1、 发现设备破坏。 2、 上报物业部主管、经理。 3、 主管与维修部现场查察（确立破坏设备责权）。 4、 维修部制 订维修方案。 5 、 维修方案报物业经理审批。 6 、 审批达成维修部 开始维修。 7、 维修达成主管领导检查署名确认。 8、 客服部存档。 业主投诉流程： 文字说明： 收到业主投诉流程： 1 、 客服部收到业主投诉。 2、 登记投诉内容、认识状况。 3、 客服部将投诉内容反应至有关部门。 4、 部门管理认识详细状况，解决问题。假如没法解决上报物业经 理。 5、 部门管理将问题办理结果通知客服部。 6、 客服部将问题办理结果见告投诉业主。 7、 客服部做好解说工作。 8、 将投诉内容存档。 9、 客服部每个月将投诉资料汇总上报经理。 火警应急办理： 文字说明： 1、 监控中心、客服部接到火警报警时，立刻通知物业经理或当值 主管。 2、 物业经理或当值主管马上赶到起火地址，现场指挥工作。 3、 保安部拨打报警电话，并做好以下工作： a 、 安排人员指引消防队员进入，并依据需要介绍小区、火警状况。 b、 建立戒备线，严禁业主及没关人员进入（。 c 、 采纳小区针对性灭火器械，运用已掌握的消防技术投入扑救。d、 从消防通道分散住户（消防通道设专人保持次序，指引和护送业 主）。 4 、 维修部接到火警报警后做好以下工作： a、 切断电源。 b、 控制水泵房。 c 、 控制电梯。 5、 火灾息灭后现场指挥做好现场保护工作并配合检查，检查失火 原由，统计火灾损失，做好书面报告。 6、 客服部将事件办理经过 登记存档。 小区停电应急程序： 【篇二：住所小区消防应急方案 (通用版 )】 为了做好小区消防工作，保证小区人身生命财富安全，落实消防工作“以防为主，防消联合 ”的基来源则，对付突发的火灾事故，特拟订本方案： 一、组织机构 小区灭火和应急分散工作由安全组（灭火组、分散组、营救组、戒备组）、设备组、后勤组（通信联系组、安全防备救护组构成），详细分工以下： （一）安全组：由小区护卫队和义务消防队员构成，护卫队队长 任组长，并兼任火场暂时指挥员； 1、灭火组：由当班护卫队巡逻员和义务消防员构成，灭火组主要负责本小区一般初级火灾的扑救工作。 2、分散组：由当班门岗和护卫队义务消防员构成，负责火灾时人员的安全分散。 3、戒备组：由护卫队接班队员构成，负责保护小区次序，分散人群。 4、营救组：由护卫队接班队员构成，负责火灾时人员伤亡、财富急救工作。 （二）设备组：由小区机电部构成机电部负责人 任设备组组长，负责小区监控中心设备和小区全部设备设备正常运转工作。 （三）后勤组（通信联系组、戒备组、安全防备救护组）：由管理处客服部、洁净部构成， 任后勤总组长，负责通信联系及各部门工作的一致协调。 1、通信联系组：由管理处前台值班人员构成，负责接听电话，保持通信畅达。 2、安全防备救护组：由洁净部人员构成，洁净部主管 任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。 二、报警和接处警程序 1、报警监控中心值班人员要固守工作岗位，对小区的要点要害部位进行动静态全方向 24 小时监控。 2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立刻用对讲机通知护卫队值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。 3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警告信号的报警原由，并做详尽记录。 4、若有火灾发生，应依据火情，立刻拨打 “119”报告消防队，并将信息反应监控报警中心，同时进行灭火及分散工作。 5、监控中心依据火灾状况，召集有关人员启动灭火和应急方案。 三、应急分散的组织程序与举措 1、为使灭火和应急分散方案顺利进行，护卫队应增强平时性检查， 保证消防通道畅达。 2、公共齐集场所（ 1 楼大堂、 1 楼消防楼道进出口、地下室、楼顶）应保持消防通道畅达，进出口有显然标记，消防通道及安全门不可以锁闭，分散路线有显然的指引图例。 3、火灾发生时，分散指引人员应快速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地分散。 4、分散路线尽量简捷，安全出口的利用要均匀。 5、分散指引组工作人员要分工明确，一致指挥。 四、扑救一般初级火灾的程序和举措 1、当火灾发生时要沉稳沉着，采纳适合的方法组织灭火、分散。 2、关于能立刻息灭的火灾要抓住战机，快速消灭。 3、关于不可以立刻息灭的火灾，要采纳 “先控制，后消灭 ”的原则，先控制火势的延伸，再展开全面扑救，一举消灭。 4、火场若有人遇到围困，要坚持 “先救人，后救火 ”的原则，通盘问虑，拟订灭火分散方案。 5、火场扑救要采纳 “先要点