家具城各项规章制度合集.docxVIP

商场家具建材家装部工作职责 岗位名称：家具（建材、家装）部经理 直接上级：商场分管（副）总经理 直接下级：楼层主管 职责范围： 1、按本中心要求，结合商场实际情况具体组织制定本部门的工作流程，报上级领导批准和本中心审核备案后，组织实施。要求明确自身的定位是以服务为主要方式的市场管理。 2、配合招商业务部门做好日常招商工作，确保场地出租率和品牌优化率，建立后备品牌资料库，按程序审核、报批、签定场地租赁协议，建立健全经营户档案。在不影响商场整体档次的情况下做好创收工作。 3、负责本部门经营户商品、服务质量，带领下属，及时做好经营户的沟通、管理、服务工作。 4、主持召开每日的经营管理晨会，定期召集楼层管理人员业务会议，及时分析研究经营情况，并做好记录工作。 5、督促检查所管辖各岗位的工作规范执行情况，每天做好检查记录。设定各时期的检查内容和重点，带领楼层管理人员，对经营户和营业员的运营情况进行检查并及时督促整改，可与售后、物业、企划等部门一起联合督察。 6、考核楼层管理人员现场管理和顾客投诉情况，受理楼层主管处理不了的事务、统计相关数据，并出台适应本市场的竞赛规则，组织楼层之间的评比、竞赛。楼层管理人员，每半年以上轮岗一次（换楼层）。 7、统筹安排各楼层的日常工作，及时解决出现的问题。 8、负责平时营业员的培训、教育等管理工作，开展营业员竞赛及半年度评比活动。 9、不断提升自身素质、管理