完整话术流程参考.pdfVIP

销售流程详细解读 [ 第一步 :开场白 ] 目的/ 方式： 用最有激情的声音和最专业的话术让客户愿意听我们把话讲下去。即销售员要在 30 秒钟内 清楚地让客户知道下列 3 件事： 1、 我是谁，我代表哪家公司？ 2 、我打电话给客户的目的是什么？ 3 、我公司的产品对 客户有什么好处？ 开场白方式 销售顾问：您好！（一定不能一口气说一长串，先确认一下是男还是女后再往下说，这样 会减少客户秒挂） 客户 ：您好，哪位？ 销售顾问 ：早上好！（确认男女后）先生 / 女士 / 大哥 /姐，请问这个 开头的号码是 你本人在使用吗！我们是湖南湘商商品交易中心的 xx ，不好意思打扰你了！目前市场上正 掀起了一股原油投资热潮，这两天国际原油市场每天都有十几个点的波动，你有在操作 吗？ 客户 ：你们是什么公司？做什么的？ 销售顾问 ：我们湖南湘商商品交易中心 160 号会员单位，是和上海、深圳证券交易所一 样，是经过政府部门批准的投资交易平台，专业为客户：提供原油买卖和电子交易的。 （稍