《实用管理基础》课程第八章辅导.pdfVIP

湖南广播电视大学 《实用管理基础》课程第八章辅导 湖南电大经管部 罗丹桂 第八章 控制 第一节 控制的基本内容 一、控制的含义 管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。 控制在管理实践中具有不可替代性。控制工作是组织中每一个管理人员的职能。 二、控制的类型 1、依据控制对象的性质，可以将控制划分为行为控制、质量控制、成本控制、信息控制、 资金流量控制、全面绩效控制等。 2、依据控制对象的范围，可以将控制区分为全面控制和局部控制。 3、依据控制措施作用的环节，可将控制划分为前馈控制、现场控制和反馈控制。 4、此外，依据控制所采用的手段，还可以将控制分为官僚控制和文化控制等。 三、控制的内容 1、控制的目的 2、控制的主体与客体 3、控制的媒体 4、控制系统 第二节 控制的基本过程 一、制定控制标准 要控制就要有标准。没有控制标准，就无法实施控制。制定控制标准，一要确定控制指 标，二要制定控制标准的要求。 二、衡量工作绩效 对照控制标准衡量实际工作绩效是组织控制过程的第二步，它又可以分为两个小步骤： 一是评定或预测计划的执行情况； 二是进行实绩与控制标准的比较， 并判定偏差的程度大小。 三、纠正偏差 首先分析偏差的成因，然后采取包括改进工作方法、改进组织工作和领导工作、调整或 修正原有计划或标准等措施纠正偏差。 第三节 控制技术与方法 一、质量控制 企业单位的质量控制包括产品质量控制和工作质量控制，非盈利单位的质量控制主要是 工作质量控制。 这里着重说明企业单位的质量控制。在企业中，质量具有两方面的含义：一 是产品质量， 二是工作质量。 产品质量是工作质量的体现， 工作质量是产品质量的基础和保 证。 二、预算控制 1、预算的概念 是指以数字形式表示的计划，预算多数是指财务预算，即用财务数字表明的组织未来经 济活动的成本费用和总收入、净收益等。其特点：计划性、预测性、控制性。 2、预算的种类 3、预算控制的一般程序 4、零基预算法 1 湖南广播电视大学 三、成本控制 1、成本控制的概念 就是指以成本作为控制的手段， 通过制定成本总水平指标值、 可比产品成本降低率以及 成本中心控制成本的责任等，达到对经济活动实施有效控制的目的的一系列管理活动与过 程。 2、成本控制的方法： 2