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通过心理学知识提高问题定位与解决能力（上） PAGE 8 通过心理学知识提高问题定位与解决能力（上） 前言软件开发工作无论是从宏观还是微观上看，都可以看作一个问题解决的过程。从宏观上看，软件开发，简单来说，就是弄清楚客户的需求是什么，然后通过分析、设计、编码和测试等一系列活动解决如何将需求转换为代码的问题。从微观上看，开发人员的日常工作中也面临各式各样的问题。比如，用于调试代码的Web服务器突然启动不了，开发人员必须先解决这个问题，否则手头上的工作可能无法进展。作为开发人员，与其抱怨加班，不如去反思下自己的时间都去哪里了。我相信开发人员的大部分时间都花在解决各种各样的问题上了。不管是资深的开发者、还是新手，在日常的工作中都会遇到各式各样的问题。所不同的是，资深开发者可以在几秒内解决的问题，新手却可能要花上几个小时，甚至一两天的时间！可见，提高开发者的问题解决能力，无论对于个人还是对于团队，都有着重要的意义。其实，心理学作为一门独立的学科，对于问题解决有其专门的研究。其研究成果值得我们借鉴，以提高我们自身以及团队中的其它成员的问题解决能力。本文将为读者介绍心理学关于问题解决方面的知识，并结合软件开发工作的特点给出提高问题解决能力的相关指导意见。没有心理学背景的读者，也不必担心“隔行如隔山”，本文所涉及到的一些心理学术语，大多都是浅显易懂的。重新审视什么是“问题