对我院后勤服务管理现状分析和思考.docVIP

对我院后勤服务管理现状的剖析和思虑 对我院后勤服务管理现状的剖析和思虑 PAGE / NUMPAGES 对我院后勤服务管理现状的剖析和思虑 最新资料欢迎阅读 对我院后勤服务管理现状的剖析和思虑 【摘 要】医院后勤服务是医院的支持保障系统，服务波及面广，浸透到医疗活动的各个方面。 跟着新医改的不停推动， 后勤社会化改革是医药卫生系统改革的难点和要点， 波及系统的根本转变， 所以医院后勤服务行业也就成为此次医改受影响最深的医疗延长行业之一。 联合自己管理后勤工作的实质来剖析我院后勤服务行业的服务现状， 并进一步商讨我院后勤现状管理理念的领会。 【要点词】后勤服务；节能减支；社会化；信息化 【中图分类号】 R194 【文件表记码】 A 【文章编号】 1004-7484（2012）13-0074-02 前言 医院后勤管理是指组织、 协调、监察和指挥后勤部门及所属人员 有序地展开工作，为医、教、研、防工作服务及保障医、教、研、防 工作正常进行而供应的各样活动 [1] 。医院后勤管理是医院管理的重 要构成部分。医院后勤工作作为医院的保障和支持系统， 在辅助达成 1 最新资料欢迎阅读 医疗、教课和科研工作中， 据有特别重要的地位。医院后勤管理水平 的高低，直接影响医院的医疗质量和经济效益 [2] 。 后勤管理概括 2.1 医院后勤服务管理内容概括 医院后勤管理工作是医院物质、总务、设施、财务、基本建设工 作的总称。 医院后勤工作的服务对象是医护人员和患者及其家眷， 是整个医 院正常工作的保障供应系统。医院后勤波及物质供应、全院的供电、 供水、供汽、供暖、设施维修、房子修筑、食堂管理、特种设施管理、 车辆运输、被服清洗、污水污物办理、医疗废物管理、太平间管理、 环境卫生、绿化美化等工作，工种多、技术强、范围广。 2.2 现状医院后勤服务管理基本特点 2.2.1. 广而复杂性 医院后勤服务管理波及医院的方方面面， 几乎包罗万象，所以，医院后勤服务管理任务拥有复杂性。 2.2.2. 紧急性 医院后勤服务管理中应付医院的突发事件是家 常便饭，如电路抢修、设施维修、转运抢救患者等等事务，诸这样类 的事务在时间要求上都比较急，且几乎每日都有应急情况的出现。 2.2.3 迟滞性 因为国内对后勤管理还缺少一致的标准和行之有 效的、系统的管理措施，相对医护和患者不停增添的需求，后勤管理 在服务上日趋显出迟滞性。 我院后勤服务现状 1 后勤服务上的保障供应，不推行成本核算，不讲经济效益。 2 最新资料欢迎阅读 后勤员工服务质量的好与坏， 服务范围及工作量的大小与其经济利益 没有密切挂钩。所以造成一些员工服务意识不正直，无岗位危机感， 业务工作上不进步，缺少踊跃性和创建性。出现了干多干少一个样， 干好干坏一个样。功过不清，奖惩不明。甚至还出现自己能维修的设 备也要花费请外面人来修，增添了医院开销和人力的浪费。 3.2 后勤管理上缺少效益理念。后勤服务反正都是医院出钱，医 疗科室也没有实行有效的成本核算，全员没有经济效益管理观点。 3.3 后勤人员队伍宏大。因为后勤工作在医院很多员工的认识中被以为是轻松的岗位， 想尽方法调入后勤岗位， 而且后勤管理者缺少人材规划，以致后勤员工在好多单位大大超编， 甚至成为单位的大负担，所占单位人员总数的比率愈来愈大，我院达到了百分之二十。 3.4 后勤人员整体素质不高。因为我院对后勤工作不够重视，以致后勤人材梯队建设滞后， 出现后勤员工年纪相对偏大， 文化和技术层次偏低。此外，我国的很多高校与职业学校没有开设特意的医院后勤服务专业或有关专业， 从数目和质量上难以知足医院后勤服务的需要。所以医院后勤服务业要实现传统粗放式的人力资源模式向高素 质、高学历的现代人力资源模式转变仍面对者较大的困难。同时，目 前仍旧未能形成特别完美的人事关系的配套政策和保障体制， 医院面对严重的布置原有员工的问题，这些均影响到后勤改革的步伐。 对策与议论 后勤管理固然复杂繁琐， 但要不惧矛盾和困难， 要对问题进行梳 理。后勤管理要建立节能减支、 量力而为推动后勤社会化的服务理念， 3 最新资料欢迎阅读 而且同时借用办公信息自动化手段进行看管各项后勤事务。 4.1 节能减排势在必行，后勤物质推行定额管理 据资料显示，我国的建筑物单位能耗与天气条件邻近的发达国家 对比是他们的 2～5 倍。而医院的能耗又是一般公共建筑的 1.6 ～2 倍。这表示，医院的能耗很高，但节能的潜力也很大。近几年，节能减排 是医院后勤管理的重头任务， 如我院成立了后勤信息化平台， 对后勤的各项支出进行汇总， 而且依据能耗监测数据， 对医院用能系统进行能耗现状、节能潜力进行科学科学剖析后，提升低耗设施的效率，或对高耗设施使用增强控制。 医院管理者要下信心改换老旧及耗能较高的用能设施