有效沟通技巧.ppt

高效能沟通技巧;课程大纲;精品资料; 你怎么称呼老师？ 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？ 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭 “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”;何谓沟通;沟通的重要性;沟通的前提假设;高效沟通技巧;和谐气氛;和谐气氛作用;尊重---- 意之所在，能量随之，带着坦白、诚恳、关怀的心，什么也可以谈 避免争议性话题，???对某一问题做具体争辩 ;有效倾听;有效倾听;同理心;同理心沟通的公式：认同 赞美 转移 反问;认同语型;赞美语型;反问语型;赞美注意事项;风格模仿 达成共识;沟通案例;沟通类型;沟通的漏斗;沟通注意事项;职场沟通“八不说”;修炼、提高自己的心性： 葵花宝典----羊皮卷之二