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项目交房流程及交房准备工作 项目交房流程及交房准备工作 PAGE / NUMPAGES 项目交房流程及交房准备工作 德清·御翠豪庭交房实行方案 目的： 为了更好、更顺利的达成交房工作， 经过此次的交房活动， 以此加强企业与 业主之间的关系，提升企业的品牌形象。同时经过交房活动创造楼盘诚信口碑， 并充足发掘老客户这一潜伏市场， 促使二、三期项目房源的迅速销售。 现将交房 有关准备工作安排以下： 二、现场交房工作安排（ 11月30日） 1、交房时间安排 11 月 30 日－ 12 月 1 日为集中交房时间，各部门联席集中办公。  11 月 30、日两 天进行交房操练并举行现场两次交房协调会。 2、交房地址：御翠豪庭销售部一楼 3、组织架构 总指挥：（） 现场监察：（行政部） 、各组人员安排及工作内容 身房物签验钥应后★：业主身份确认组 组长： 份 产 业 约 房 匙 急 勤 确 财 财 组 交 处 保 成员： 组 人 务 务 接 理 障 职责： 认 组 组 组 组 组 组 、负责对业主的招待，解说宣传交房的流程，发放交房程序表、房子查收表、业主家庭成员一览表。 B、业主确认最后的房子面积，办理好确认书。手续办理完成后，在交房程序表上署名确认。 、负责引领业主到企业财务部结清所有款项。 D、负责引领业主按程序办理好其余手续。 E、为业主解说好其余咨询事宜。 ★：房产财务组 组长： 成员： 人 职责： 、负责对业主的招待和咨询，特别是对于收费项目的解说工作。 B、检验交房手续第一项的署名确认状况。 C 、确认无误后，为业主办理各项收费（产权税、维修资本等） 。 D、负责为业主指示下一步的交房程序。 E、按销售部开据的面积确认书，收缴或退清业主的房款，收缴产权税等，并在交房程 序表上署名确认。 F、负责为业主指示下一步的交房程序。 ★ ：物业财务组 ★ 组长： 成员： 职责：  人 A 、 负责对业主的招待和咨询，特别是对于物业收费项目的解说工作。 B、 检验交房手续前两项的署名确认状况。 C 、 确认无误后，为业主办理各项收费（预收壹年物管费、车位使用费、装饰垃圾 清运费、装饰保证金、水电周转金等） D、并在交房程序表上署名确认，负责为业主指示下一步的交房程序。 ★：物业协议签订组： 组长： 成员： 2人 职责： 、负责对业主的招待和咨询，特别是对于物业服务协议内的内容解说工作。 B、检验交房手续前三项的署名确认状况。 、与业主签订物业管理服务协议。 D、负责为业主指示下一步的交房程序。 ★：验房组 组长： 成员： 人 职责： 、负责对业主的热忱招待以及物业的咨询。 B、检验交房程序表上的前四项署名，为业主借用钥匙，填写房子查收表的有关事项。 、引领业主上楼验房，第一检验钥匙的正确性以及防盗门的完满程度，同时检验房间内包含土建、水电以及房间配置各项目，同时为业主抄取水电气表的底数。 D、各项完成后， 将业主提出的需整顿状况填写在表格上， 请业主在房子查收表和交房 程序表第五项房子查收状况一栏内署名确认。看房员在自己一栏内署名确认。 E、看房员引领业主回服务中心， 招待员和业主在交房程序表第五项署名确认交房完成 程序，招待员回收交房程序表，引导业主到钥匙领用组。 F、每天汇总房子查收表上的反应问题， 以交房快递的形式在当晚送交总指挥、 销售部、 工程部、物业企业。 ★：钥匙交接组 组长： 成员：2人 职责： A 、招待人员负责对业主的热忱招待以及对于物业的任何咨询。 检验业主交房程序表上 的前五项署名和两个财务完款收条。 B、让业主填写家庭成员一览表，发放《业主手册》 、《商品房使用说明书》 、同时领取 钥匙，并请业主在物件领用表上署名。 、手续办理完成，在交房程序表上署名确认。 D、收房程序办理完成，引导业主到后勤保障组歇息。 ★：后勤保障组 组长： 成员：保安、保洁 职责： 、负责对业主的热忱招待，建立饮料点、点心供给点、休闲区、咨询区、装饰企业展 示区。 B、负责物业的咨询，客户服务中心功能的推行，采集业主对服务项目的建议和建议。 、负责交房现场等所需物件的搬运工作以及整个地区内的突发事件的连接办理。 D、为业主发放小吃。 E、辅助交房现场部署，交房中物质搬运。 F、保护好交房现场的正常次序，办理突发事件的发生。 、引导指挥好业主车辆的正确停放，防止车辆发生擦挂现象。 H、建立物业管理的优异品牌形象。 、各组人员现场要求 、熟习业主状况和交房流程以及有关负责人； B、着整齐工作制服，佩戴好工号牌，女职工所有淡妆； 、浅笑服务，热忱周祥，有礼有节；现场保持轻松、文雅、高效的工作氛围； D、全力回答业主提出的各样咨询， 若有不可以确立的回答， 请引领到有关部门负责人处 进行解说； E、对有争议的业主，引领到物业咨询办公室；